齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月14日訊 5月14日下午，山東省政府新聞辦舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，山東省法院審判委員會(huì)專(zhuān)職審判委員兼執(zhí)行局局長(zhǎng)廖偉忠在接受記者提問(wèn)時(shí)表示，省法院一直積極踐行以人民為中心的發(fā)展思想，近年來(lái)大力推進(jìn)訴訟服務(wù)“一站式”集約集成，讓訴訟服務(wù)更加貼心、更加便捷。
廖偉忠介紹到，進(jìn)一步強(qiáng)化訴訟服務(wù)中心“六大功能”。目前全省三級(jí)法院都建立了訴訟服務(wù)中心，今年所有訴訟服務(wù)中心要全部實(shí)現(xiàn)“六大功能”分區(qū)建設(shè)，這“六大功能”就是多元解紛、分調(diào)裁審、立案服務(wù)、審判輔助、涉訴信訪和法治宣傳，讓老百姓辦理訴訟服務(wù)事項(xiàng)“只進(jìn)一個(gè)門(mén)、最多跑一次、最好不用跑”。
第二，是進(jìn)一步暢通12368訴訟服務(wù)熱線。12368是人民法院專(zhuān)有的訴訟服務(wù)熱線，當(dāng)事人可以通過(guò)撥打熱線查詢(xún)案件信息、辦理進(jìn)度、辦理結(jié)果等，也可以咨詢(xún)?cè)V訟程序性問(wèn)題等。下一步，我們將充實(shí)完善服務(wù)內(nèi)容，努力實(shí)現(xiàn)群眾的涉訴事項(xiàng)通過(guò)12368訴訟服務(wù)熱線一號(hào)通辦，做到打得通電話、找得到法官、問(wèn)得清情況、收得到回復(fù)。
第三，是進(jìn)一步優(yōu)化適合老年人、殘疾人等群體的訴訟服務(wù)。在信息化時(shí)代，如何更好地滿足老年人等群體的司法需求是我們一直在思考的問(wèn)題。要求所有的訴訟服務(wù)場(chǎng)所都建設(shè)無(wú)障礙通道，為老年人、殘疾人預(yù)留便捷、安全的通道。對(duì)不會(huì)、不便網(wǎng)上立案，而到法院現(xiàn)場(chǎng)辦理立案等訴訟事務(wù)的當(dāng)事人，由訴訟服務(wù)人員代為完成智能訴狀、材料上傳、繳退費(fèi)等網(wǎng)上立案事項(xiàng)，從柜臺(tái)式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹绮⒓纭钡膸椭?，從被?dòng)應(yīng)答轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)問(wèn)詢(xún)，讓群眾感受到數(shù)字紅利，拒絕數(shù)字鴻溝。
第四，是進(jìn)一步順暢立案登記。近年來(lái)，山東法院大力推行網(wǎng)上立案，2021年1－4月，全省法院受理網(wǎng)上立案申請(qǐng)96.7萬(wàn)件，其中近20%的立案登記是在8小時(shí)工作時(shí)間以外完成的，實(shí)現(xiàn)了由原來(lái)大廳叫號(hào)排隊(duì)立案向足不出戶(hù)在線立案的轉(zhuǎn)變。對(duì)于當(dāng)事人通過(guò)網(wǎng)上提交的立案申請(qǐng)，我們要求3天內(nèi)必須立案審核完畢。對(duì)于存在瑕疵的網(wǎng)上立案申請(qǐng)，工作人員在退回時(shí)必須一次性全面告知當(dāng)事人需要準(zhǔn)確錄入的信息、補(bǔ)交的材料及相應(yīng)要求。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)訴前調(diào)解周期的監(jiān)管，對(duì)于訴前調(diào)解超過(guò)30天調(diào)解不成功的，強(qiáng)制轉(zhuǎn)出、當(dāng)即立案。
第五，是進(jìn)一步完善網(wǎng)上訴訟服務(wù)體系。重點(diǎn)推出智能訴狀自動(dòng)生成服務(wù)，當(dāng)事人可在山東法院電子訴訟服務(wù)平臺(tái)訴狀自動(dòng)生成模塊根據(jù)提示勾選信息，短時(shí)間內(nèi)就會(huì)自動(dòng)生成電子訴狀，同時(shí)還會(huì)進(jìn)行訴訟風(fēng)險(xiǎn)提示。目前，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)民間借貸糾紛、勞動(dòng)合同糾紛、機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任糾紛、離婚糾紛等16類(lèi)常見(jiàn)糾紛的起訴狀等訴訟材料自動(dòng)生成。4月以來(lái)當(dāng)事人利用智能訴狀生成系統(tǒng)，生成訴狀2483份，極大地方便了群眾訴訟。大力推進(jìn)網(wǎng)上庭審，去年全省法院網(wǎng)上開(kāi)庭審理案件7.3萬(wàn)件，在疫情期間實(shí)現(xiàn)了“審判執(zhí)行不停擺、公平正義不止步”。今年全省法院將新建1400處互聯(lián)網(wǎng)法庭和遠(yuǎn)程調(diào)解平臺(tái)，讓人民群眾充分享受智慧法院成果。
第六，是進(jìn)一步推進(jìn)多元解紛。省法院一直堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，注重抓前端、治未病，推動(dòng)更多法治力量向引導(dǎo)和疏導(dǎo)端用力，促進(jìn)矛盾糾紛源頭化解、多元化解。今年以來(lái)，全省法院訴前調(diào)解案件23.9萬(wàn)件，調(diào)解成功13.1萬(wàn)件。下一步我們將進(jìn)一步加大多元解紛力度，全省基層法院全部配備駐院調(diào)解員，加強(qiáng)與相關(guān)行業(yè)部門(mén)的協(xié)調(diào)，推動(dòng)公證等部門(mén)參與多元解紛，強(qiáng)化與人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解的無(wú)縫銜接，為人民群眾提供多樣化的解紛途徑。
閃電新聞?dòng)浾?龍?jiān)骑w 實(shí)習(xí)記者 張鳳菲 報(bào)道
