齊魯網1月17日訊 東北冬季冰雪旅游進入旺季，記者暗訪發現，當地很多旅行社以“低價團”為誘餌誘導游客抱團，最后導游再通過各種手段逼迫每位游客再交1000多元“自費項目”，不交錢只能在冰天雪地里受冷或看不到景區風景，最終有多名游客被宰。

近日，游客張女士向山東衛視《調查》欄目反映：她和朋友每人花了88元報了從哈爾濱發團的“亞布力滑雪一日游”，去了之后，導游強行要他們再交錢玩自費項目才能滑雪，張女士兩人被迫交了1900元。

記者來到哈爾濱人流最為密集的地方——中央大街，在這里有很多人招攬去亞布力滑雪一日游的游客，他們給出的報價都很低，有七八十的，也有100多的。

從哈爾濱到亞布力有3個多小時的車程，來回車費就要上百元，再加上200元左右的滑雪費，成本要比團費高很多，那這些旅行社為什么還會收費如此低廉呢？記者花了90元報了當地的一個散客拼團。

導游說游客是“旅游流氓”不交錢只能在雪地里等

導游說游客是“旅游流氓”不交錢只能在雪地里等

第二天早上5點半，游客乘上了開往亞布力的旅游大巴車。發車不久，車上的張姓導游話不多說就直奔主題，告訴游客，這是一個低價散客拼團游，車上的游客來自各個旅行社，所交的團費遠不夠成本。他要求游客參加報自費項目，原價是1300元，打折之后是950元。自費項目包括馬拉爬犁、激情滑道、雪上飛碟和租雪服雪鏡的費用。

報團費用才百八十塊，參加自費項目卻要900多。這讓很多游客不爽，有游客用手機查到了網上的報價，遠遠低于導游的報價，并跟導游理論。這時候導游揚言：要是游客想在網上買便宜的票就脫團，自己去旅游，他還強調，游客的報團費只夠去亞布力的車費，沒有回去費用和滑雪費用，要想滑雪就必須再交錢。而記者在報團時，業務人員明確說明，團費包括了來回大巴車和來回的車費。

張導游：“游客我給你說一下，我們這車可是免費大巴車，是拉你來的，你交的錢只夠來的費用，沒有回去的費用和滑雪的費用哦。”

“我給你10分鐘考慮，你們想玩哪個，650/750/850/950都可以，但是你一個項目都不玩兒，那只有車下等著……如果你不玩兒項目的話，你就得從上午一直等到下午三點。”

導游說，大巴車上午10點左右就到達了亞布力滑雪場，但游客要想滑雪，只有等到下午3點，也就是說，有了要么交錢玩自費項目，要么在雪地里等五六個小時。因為當地氣溫零下二三十度，前來旅游的大多是南方游客，怕受冷，很多游客交了錢，也有一部分游客還是不交錢。

游客女：租滑雪服一個人再交100吧？

導游：沒有一百，就租兩小時還160呢。

游客女：要么交100塊，或者我們去報警投訴。

導游：我又沒強迫要消費，我也沒殺你，我也沒綁你……我先說了，現在滑雪不可能，就等著下午3點，我看這么冷，對你有什么好處。

導游：什么叫低價團我告訴你，不夠成本的叫低價團，……你還經常旅游，你這叫旅游流氓知道嗎。

導游表示自己沒有強制游客消費，并不害怕游客舉報，甚至用“旅游流氓”這樣的字眼來稱呼游客。經過一段時間的爭吵，這兩名女游客被迫交了租滑雪服的200元費用。

花了錢的游客去玩自費項目，沒有交錢的只能在車外等著，記者在滑雪場附近，看到有一些游客滯留在外面。一位中年男子告訴記者，他們在外面等了一個多小時，凍得受不了了。直到下午兩點，游客才來到了亞布力的一家名叫好漢泊的滑雪場開始滑雪，而在這里滑雪，雪服和雪鏡根本不是必須要租的。

導游恐嚇路人：“哪個團的？不是我的團小心濺你一身血，離遠點的。”

游客不交錢派專人看守 多名游客被迫中途退團

雪鄉位于黑龍江省牡丹江市，距離哈爾濱約300公里，車程需要6個小時，這里因為一檔真人秀節目而一夜爆紅，來這里看雪的游客很多。記者又花了150元，報了哈爾濱到雪鄉的兩天一日游。這次去雪鄉旅游的導游姓高。她也一上來就告訴游客，要想到雪鄉玩得好，就必須要再交費用，每人高達1280元，費用包含了好幾個自費項目的套票，導游的言辭還帶有一定的威脅性。

導游高女士說：“我們旅游團優惠之后，每人交1280元。掏錢的速度，決定你玩兒的速度，玩兒的速度決定你快樂的速度。現在你們在我眼里沒有三六九等之分，等下辦完業務之后，也不要分出來三六九等，辦業務快的，等下都快，要是辦理慢的，等下什么都慢。”

導游還說了，要是不參加自費項目就只能在大冬天干等著別人玩，也看不到雪鄉景區的景點。她還說，雪鄉景區不賣散客票，游客只能從她這里買票。最后，很多游客不得不交了錢，少數游客還中途被迫退了團，自行返回哈爾濱。也有8名游客沒有交錢還跟著旅行團。這名導游還安排了一名身材高大的男子看著這些沒交錢的游客，不讓游客離開她的視線。過了一會兒，導游繼續給沒交錢的游客做工作，要求大家多少都要交點錢才讓玩。

導游高女士：我從一上車我就沒屌你倆，現在你居然還在這邊有事兒，要么玩兒，要我找人看著他們。

游客女：那我們走行了嗎？

男子：別說話。干哈去呀。不能讓他走。一會兒再走，在這人待著。

女游客哀求：沒錢……

導游高女士：有錢有錢的玩兒法，沒錢沒錢的玩兒法。你們有200塊錢就玩兒200塊錢的我，你們有800就玩兒800的。

有游客反駁這是強制消費，這時候導游說：“我強制你消費了嗎，我從你兜里搶錢了嗎，不消費我讓你下車了嗎？”就連路人上前關心一下都遭到導游的恐嚇：“哪個團的？不是我的團小心濺你一身血，離遠點的。”

要是有人質疑導游的態度時，導游卻說：“我現在態度差啥，要不我給你磕頭，我給你跪下磕兩頭，我管你叫爹還管你叫媽？”一名女游客還被逼哭。最終，有的游客再交錢。

編后：

通過不合理的低價團誘導游客，然后再通過各種忽悠、恐嚇的手段讓掏出所謂的自費項目的錢，這讓很多游客對冰雪游留下了不好的印象。最近國家旅游局專門下發了《關于組織開展整治“不合理低價游”專項行動的通知》，現在黑龍江哈爾濱市也開展了冬季旅游市場專項整治活動，希望能徹底打擊這種欺騙、誘導、強迫游客的行為，讓冰雪游市場更正規、更干凈。

[責任編輯：林紹榮、梁延菊]

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