齊魯網(wǎng)12月31日訊 記者從山東省旅發(fā)委了解，2018年，山東將啟動旅游質(zhì)量大提升計劃。圍繞著全域旅游、鄉(xiāng)村旅游、景區(qū)度假區(qū)、酒店等涉旅單位，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督整治力度，全面推進(jìn)山東旅游由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)了解，12月30日元旦前夕，山東省旅游發(fā)展委員會正式發(fā)布了關(guān)于“重拳”整治旅游飯店違規(guī)行為，啟動全省旅游飯店整治行動的通知。作為山東旅游質(zhì)量提升計劃的“第一拳”，省旅游發(fā)展委員會監(jiān)督管理處和省旅游監(jiān)察總隊聯(lián)合行動，采取明查督導(dǎo)和暗訪曝光兩種方式。針對涉及游客切身利益的問題，將現(xiàn)場取證，發(fā)現(xiàn)一處，查處一處。

在全域旅游品質(zhì)提升方面，省旅游發(fā)展委綜合協(xié)調(diào)處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要以新舊能轉(zhuǎn)換和旅游供給側(cè)改革為動力，以積極創(chuàng)建國家全域旅游示范省為抓手，十大文化旅游目的地品牌建設(shè)為重點，努力實現(xiàn)十個轉(zhuǎn)變：一是由高速度發(fā)展向高質(zhì)量高效益發(fā)展轉(zhuǎn)變；二是由外延型發(fā)展向內(nèi)涵型發(fā)展轉(zhuǎn)變；三是由資源投入向資本、技術(shù)、人才、市場等要素綜合投入轉(zhuǎn)變；四是由粗放型管理向精細(xì)化、精致化轉(zhuǎn)變；五是由旅游產(chǎn)品和業(yè)態(tài)觀光為主向休閑度假、會展、文化、精神體驗并重轉(zhuǎn)變；六是由重產(chǎn)品到重服務(wù)、重管理、重細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)變；七是由突出抓產(chǎn)業(yè)向補(bǔ)齊短板軟硬環(huán)境改善轉(zhuǎn)變；八是由行業(yè)管理抓向全域旅游轉(zhuǎn)變；九是由資源分散管理向部門聯(lián)合、產(chǎn)業(yè)融合、資源整合的建立長效機(jī)制轉(zhuǎn)變；十是由政府主導(dǎo)向黨政統(tǒng)籌轉(zhuǎn)變。

鄉(xiāng)村旅游民宿品質(zhì)提升方面。鄉(xiāng)村民宿作為鄉(xiāng)村旅游中體驗性較強(qiáng)的項目，近年來得到眾多消費(fèi)者的體驗與認(rèn)可。下一步，省旅游發(fā)展委將圍繞著民宿主題規(guī)劃、民宿建設(shè)質(zhì)量，以及民宿服務(wù)質(zhì)量等環(huán)節(jié)，進(jìn)一步挖掘文化資源、豐富旅游元素，全面提升山東旅游民宿綜合品質(zhì)。

針對旅游景區(qū)品質(zhì)提升方面，一是以創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)為引領(lǐng)，打造一批精品旅游景區(qū)；二是以廁所革命為契機(jī)，推動旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)；三是以景區(qū)評定、復(fù)核、暗訪為著力點，常抓不懈做好景區(qū)規(guī)范化服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化管理工作；四是以加強(qiáng)培訓(xùn)為手段，不斷提升景區(qū)管理和工作人員整體素質(zhì)；五是以標(biāo)準(zhǔn)制定為引導(dǎo)，積極推動智慧景區(qū)建設(shè)；六是開展景區(qū)綜合整治，完善投訴處理機(jī)制；

旅游度假區(qū)質(zhì)量提升方面，將通過修訂并下發(fā)《山東省旅游度假區(qū)管理辦法》，進(jìn)一步打造要素齊全、品質(zhì)優(yōu)良、服務(wù)上乘、管理規(guī)范的國家和省級旅游度假區(qū)，努力成為山東全域旅游發(fā)展的示范區(qū)。并通過完善旅游度假區(qū)公共信息、咨詢服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急處置、緊急救援等公共服務(wù)體系建設(shè)，增強(qiáng)旅游公共服務(wù)能力。

不僅如此，省旅游發(fā)展委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“2018年，山東旅游質(zhì)量督察將進(jìn)一步常態(tài)化和制度化，常年保持有若干暗訪檢查組活躍在旅游市場監(jiān)管一線，保證對市場監(jiān)管和治理工作有效落實和持續(xù)高壓態(tài)勢。”針對山東旅游質(zhì)量大提升行動，省旅游發(fā)展委還邀請了100名社會群眾參與到其中。并聯(lián)合公安、工商、交通、食品藥品等多個監(jiān)管部門，形成“行政監(jiān)管+社會監(jiān)督+媒體共建+行業(yè)自勵”于一體的聯(lián)動機(jī)制，不斷加大旅游質(zhì)量督察力度，切實推動山東旅游由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔維莉、李靜]

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