齊魯網(wǎng)5月8日訊2018年，濟南公安市中分局以“忠誠公安、法治公安、品質(zhì)公安、滿意公安”為理念導(dǎo)向，以全時零距離服務(wù)群眾為目標，集成大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、智聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進技術(shù)和產(chǎn)品，推動信息科技重塑警務(wù)機制，構(gòu)造全時全域、實體虛擬相結(jié)合的綜合智慧服務(wù)體系，建成全省首家24小時網(wǎng)上線下同步運轉(zhuǎn)的智慧警局。

智慧警局分為現(xiàn)場大廳和網(wǎng)上大廳兩部分。24小時無人值守智慧警局大廳主要以群眾自主辦理為主要工作方式，由移動迎賓聲控智能機器人全程引導(dǎo)服務(wù)，設(shè)置觸摸一體機、身份證申辦終端、身份證領(lǐng)證設(shè)備、港澳簽注取證機、出入境發(fā)證等設(shè)備，打破工作時間界限，實現(xiàn)24小時證件的辦理與領(lǐng)取。同時，實體大廳無縫銜接網(wǎng)上大廳，秉承“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿、民警省心力”的理念原則，依托分局微信公眾號設(shè)立業(yè)務(wù)辦理、警務(wù)資訊、警民通、法人業(yè)務(wù)模塊等服務(wù)，拓展戶政、出入境等公安服務(wù)業(yè)務(wù)預(yù)約辦理功能，提供旅館業(yè)、網(wǎng)吧等行業(yè)的證件、備案證明的預(yù)覽核發(fā)，接收非緊急性警情報警、信訪投訴以及犯罪線索的舉報，做到警務(wù)事項“應(yīng)上盡上、全程在線”，實現(xiàn)了公安服務(wù)預(yù)約辦理、網(wǎng)上辦理、實時辦結(jié)。

在運維保障方面，智慧警局具備嚴格的安全準入措施，大廳門口設(shè)有身份證門禁，群眾需要使用二代有效身份證刷卡進入，黑名單人員即便是有效身份證件也無法將門打開。同時，針對未攜帶身份證的群眾，采取網(wǎng)上線下二維碼聯(lián)動機制，配合人臉識別相機及360°無死角魚眼相機，自動對人員信息進行檢驗識別，確保所有進入大廳的人一覽無余清晰可見。

智慧警局的投入使用，實現(xiàn)了群眾24小時隨時查詢公安行政審批、戶籍、出入境辦事流程，實現(xiàn)了公安行政管理部分事務(wù)全程無人化辦理，實現(xiàn)了群眾打開手機就能辦理業(yè)務(wù)，拇指一點就能查詢辦理結(jié)果。同時，與網(wǎng)上辦件量提高相對應(yīng)地，窗口辦件壓力大幅減小，摩擦減少了、群眾舒心了、警力解放了，公安機關(guān)網(wǎng)上綜合服務(wù)和管理效能實現(xiàn)了最大化、最優(yōu)化，群眾從“智慧警務(wù)”中得到了更多的便利和實惠。

[責任編輯：楊凡、彭芳、郝愛印]

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