齊魯網(wǎng)德州5月27日訊（山東臺 王盈 陳洋 孟凡東 張銘偉 德州臺 張婷婷）在“大學(xué)習(xí) 大調(diào)研 大改進(jìn)”中，德州市在群眾意見最集中的政務(wù)辦事大廳，直接發(fā)放問卷、征集意見，并確保即知即改、逐條落實(shí)。

“麻煩您一兩分鐘的時(shí)間，給我們填一下這個(gè)滿意度調(diào)查表。”德州市民張帥到市政務(wù)中心辦事，沒想到收到一份調(diào)查問卷。 

“我給打96分。”張帥說，來政務(wù)中心辦事，打字復(fù)印的地方不是很好找。他建議大廳應(yīng)該多弄幾個(gè)打字復(fù)印的地方。 

“大學(xué)習(xí) 大調(diào)研 大改進(jìn)”開展以來，德州市政務(wù)中心已經(jīng)發(fā)放這樣的調(diào)查問卷1000多份。德州正在推行“只跑一次”改革，但問卷調(diào)查中很多群眾反映，來工商局辦事一次性告知不到位，還是需要跑好幾次。收到反饋意見，工商局馬上研究改進(jìn)工作的辦法。 

德州市德城區(qū)工商局企業(yè)注冊局工作人員討論時(shí)說：“在前臺出具一張明白紙，當(dāng)事人提交材料有問題的時(shí)候，我們就在明白紙上羅列出來。”另外一位工作人員說：“但是我認(rèn)為在人多的時(shí)候這樣會很占用時(shí)間，影響我們的工作效率。”

經(jīng)過大家討論，決定把原先的口頭告知事項(xiàng)印制成一張告知書，然后根據(jù)辦事群眾的具體情況勾選。 

德州市羅貿(mào)電子商務(wù)有限公司財(cái)務(wù)人員曹靜說：“通過告知書，我可以清楚明白知道哪個(gè)地方錯(cuò)了，而且該怎么改正。我覺得這個(gè)太方便了，我自己一條條的記錄，也記不住這么多。” 

一個(gè)月下來，德州市政務(wù)中心共梳理企業(yè)、群眾意見3大類111個(gè)，逐條反饋到相關(guān)部門，并要求七天內(nèi)拿出整改辦法，絕不能推脫敷衍。 

德州市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室副主任方士彬表示：“我們對查找出的問題，列出問題清單，制定整改措施，要求相關(guān)部門限時(shí)整改，進(jìn)一步提升了服務(wù)水平，優(yōu)化了群眾辦事環(huán)境。”

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[責(zé)任編輯：楊凡、韓薇、王佳亮]

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