齊魯網11月16日訊 2018年雙十一購物狂歡潮已經退下，分揀、派送、投遞…快遞小哥迎來最繁忙的時期。同為電商的一部分，與快遞小哥一樣繁忙的，還有外賣騎手。這其中，又有一個特殊的群體，他們同樣接單、同樣取餐、同樣爭分奪秒送達顧客手中，唯一的不同的是，他們是聾啞人，也被稱作“超能騎手”。

聾啞騎手的送餐路

萬達廣場是濰坊市奎文區最繁華的地方，也是外賣商家的聚集地。在這里，高峰期平均4分鐘就能接到一單，藍色、黃色、橙色著裝的騎手在這條熙攘的街巷間來回穿梭。

今年33歲的楊朋朋，做外賣騎手已半年有余。下午5點半，他開始迎接今天的晚高峰。“叮咚~”楊朋朋聽不到清脆的接單聲，通過手機振動，他確認自己成功接到3單。一路小跑著去店里取餐，楊朋朋用手語與熟識的老板娘唐一涵打招呼，展示取餐碼后，從她手中接過餐品。

唐一涵告訴記者，楊朋朋經常來她的店里取餐，這段時間也接觸過20幾位聾啞騎手。“我都是把他們當正常人待的，感覺他們挺不容易。只能靠手語，肯定比正常人要付出更多辛苦。能夠給他們這樣一份工作，讓他們自食其力，我挺認可這個做法的。”

從店里出來，楊朋朋拎著打包好的外賣準備派送，邊走邊看手機確認具體位置。恰逢下班高峰期，車輛來往如梭，楊朋朋每次通過路口都要左右環顧，聽不見聲音，眼睛就要更加有神。穿行在大街小巷，他比任何一個行色匆匆的人都更加謹慎。

十幾分鐘的路程，楊朋朋按時抵達顧客門口。幾次敲門沒有反應，訂單即將超時，楊朋朋有些慌神。面對顧客的不斷來電，楊朋朋只能掛掉，選擇短信回復對方。一番溝通之后他才知道，顧客訂單地址填錯了。拎著外賣一路小跑下樓，恰好遇到正在附近送餐，同為聾啞人的修強。得知情況，修強迅速為他指明了路，幾番周折，楊朋朋終于找到正確地點。

“真的不好意思，我可以給你加錢。”顧客張浩走出來迎接楊朋朋，填錯了地址的他覺得自十分抱歉。第一次收到聾啞騎手送的餐，還幾經波折，張浩很感慨地豎起了大拇指：“干這個真不容易。我給你們點個贊。”

自我努力+平臺支持 “無聲騎手”更超能

這一單，楊朋朋比平時多用了13分鐘。最初送餐時，這樣的情況很常見?？蛻舸邌嗡荒軖鞌嚯娫挾绦呕貜?，被投訴時有發生……面對這些，楊朋朋沒有放棄。他每天回家默記城區地圖，編輯好的短信提前幾分鐘發出，還在胸前掛了一個小牌牌，寫明自己的情況，顧客接餐時展示給對方。

在自身努力和“點我達”“超能騎手”專用通道的支持下，楊朋朋跑單之路越發順暢，現在他已經成了零差評騎手。楊朋朋告訴記者他一直記得，有次送餐時，顧客是一個小姑娘，得知自己的情況，小姑娘深深鞠了一躬。那一刻，楊朋朋覺得，自己受到了莫大的尊重，聾啞的他也可以像普通人一樣，甚至比普通人生活得更好。

2018年9月10 日，楊朋朋終于實現了4年前來濰坊時定下的小目標——買一套屬于自己的房子?，F在，他已經把妻子接到濰坊，新房正在裝修。工作間隙，楊朋朋與妻子視頻通話商量裝修事宜，從他的表情和手勢可以讀出，這個聽不見鼎沸人聲的男人，聽見了屬于自己的幸福聲音。

技術的進步打造了一個開放的平臺，讓像楊朋朋一樣的外賣騎手或快遞員能夠擁有平等的發展機會，找到自我價值。目前濰坊的“無聲騎手”已有五十多人，雖然這個數字在300多萬的配送大軍中顯得微不足道，但他們用自己的雙手努力，與時間賽跑，與特殊的身體情況抗爭。

11月份，凌晨2點的濰坊，氣溫只有3度。無聲騎手們，為了小家的幸福，為了像絕大多數普通人一樣正常生活，在這座霓虹閃爍但卻寂靜無聲的城市中不停向前奔跑著。

閃電新聞記者 穆廣輝 劉桂秋 崔真真

[責任編輯：楊凡、徐紅梅、劉桂秋]

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