齊魯網(wǎng)濟(jì)寧2月3日訊 2019年1月31日，廣州六組值乘的T180次列車在廣州站迎來(lái)了兩位盲人旅客，列車工作人員們熱誠(chéng)、細(xì)致的服務(wù)，讓他們?cè)诼猛局懈惺艿搅伺牡年P(guān)懷。

 列車長(zhǎng)張超看到情況后，立即將兩位雙目失明的旅客引領(lǐng)到相關(guān)車廂，經(jīng)了解他們行李較多，需要到山東濟(jì)寧下車，路上相依為命、互相照顧，不但上下車不方便，在路上也需要他人幫助。

得知情況后列車長(zhǎng)張超特別叮囑乘務(wù)員，在旅途中要幫助旅客接用熱水，還有熟悉車內(nèi)廁所情況并熱情引領(lǐng)。乘務(wù)員在換班時(shí)對(duì)旅客進(jìn)行重點(diǎn)交接防止疏漏，并再三叮囑對(duì)班要好好照顧兩位旅客，在春運(yùn)旅途中我們乘務(wù)員切實(shí)做到了“三知三有”：知困難、知坐席、知到站、有服務(wù)、有登記、有交接。

臨近到站時(shí)，雖然兩位旅客看不清列車工作人員的樣子，但乘務(wù)員無(wú)微不至的關(guān)懷，讓他們深深感受T180次列車服務(wù)熱情。 不由自主流露感激的微笑表達(dá)謝意。

列車到達(dá)濟(jì)寧站，列車長(zhǎng)積極協(xié)助與站方交接并告知重點(diǎn)旅客情況，請(qǐng)站方協(xié)助出站。

春運(yùn)路上，鐵路工作人員就是你的眼，用心服務(wù)好每一名旅客。

閃電新聞?dòng)浾?尚士春 通訊員 丁玉華 濟(jì)寧報(bào)道

[責(zé)任編輯：楊凡、韓薇、尚士春]

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