齊魯網(wǎng)濱州5月12日訊 買車，首先相中的是車型，再就是顏色，濱州的趙先生在優(yōu)信二手車上買了輛黑色的帕薩特，但車被送到了濱州之后，卻發(fā)現(xiàn)不是那么一回事。

趙先生說(shuō)，“他說(shuō)4月26號(hào)在優(yōu)信二手車上選了一輛黑色的帕薩特，當(dāng)時(shí)交了7000塊錢定金，5月6號(hào)的時(shí)候車到了濱州，他在提車時(shí)卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)車有問題。”

在趙先生購(gòu)車的優(yōu)信二手車網(wǎng)頁(yè)上，清晰的標(biāo)注著這輛車的顏色是黑色，但在收車時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了貓膩。

趙先生說(shuō)，“當(dāng)時(shí)一看那個(gè)車身顏色就不對(duì)，里面是白色的，外表是黑色，發(fā)動(dòng)機(jī)艙里面是白色的，外邊是黑色的。”

在這輛車的銷售頁(yè)面上，顯示趙先生購(gòu)買的這輛車在2019年4月10日優(yōu)信二手車的車輛檢測(cè)員給出了車況檢測(cè)報(bào)道，清晰的記錄著是部分漆面進(jìn)行過維修。

趙先生說(shuō)，“當(dāng)時(shí)就想買個(gè)黑色的，因?yàn)樯厦鏄?biāo)注的也是黑色的，不是說(shuō)是白色改的，出售頁(yè)面上也沒有標(biāo)注，只是標(biāo)注了全車噴漆，但是沒說(shuō)變顏色。”

這個(gè)事該咋辦呢？看看濱州當(dāng)?shù)氐膬?yōu)信二手車售后怎么說(shuō)？

優(yōu)信二手車濱州售后工作人員說(shuō)，“針對(duì)這個(gè)情況他也不太清楚，他們的信息只顯示這個(gè)車全車噴過漆，其他的就不知道了。”

不知道，成了這位工作人員給出的答復(fù)，那出現(xiàn)這樣的情況又該如何解決呢？

優(yōu)信二手車濱州售后工作人員說(shuō)，“可以退車，但需要趙先生承擔(dān)一定的違約金，針對(duì)這個(gè)情況，他們可以和總部申請(qǐng)免除趙先生的違約金，用售后人員的話說(shuō)，他們只是一個(gè)交付中心，車來(lái)了，二手車不能像新車的標(biāo)準(zhǔn)去衡量，它會(huì)有各種各樣的問題，目前這個(gè)情況還在協(xié)商處理中。”

這事還真是蹊蹺，明明購(gòu)買的是黑色的車，收到的卻是一輛被改成黑色的車，作為專業(yè)的二手車銷售平臺(tái)，又有專業(yè)的車輛檢測(cè)員給出的檢測(cè)報(bào)告，那為何會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？記者聯(lián)系了把這輛車賣給趙先生的優(yōu)信二手車的銷售人員。

優(yōu)信二手車銷售人員說(shuō)，“有可能這個(gè)車確實(shí)有噴漆，是因?yàn)樵谏弦粋€(gè)車主手里這樣看是噴過漆，這個(gè)車他們檢測(cè)的時(shí)候是車況沒什么問題，車身顏色不是說(shuō)是優(yōu)信二手車改的，是車主改的，他們檢測(cè)的時(shí)候只檢測(cè)漆面情況。”

158項(xiàng)檢測(cè)，是優(yōu)信二手車在車輛銷售過程中對(duì)于消費(fèi)者的承諾，但是，趙先生買的這輛車，檢測(cè)結(jié)果卻沒有顯示車身顏色有變化，造成了目前趙先生交了定金卻取不了車的情況。

優(yōu)信二手車銷售人員說(shuō)，“改顏色這個(gè)事沒法標(biāo)注，還是問一下車務(wù)那邊讓他向上反映，原車主改過顏色是標(biāo)不出來(lái)的只能標(biāo)噴漆。”

這位銷售人員所說(shuō)的車務(wù)，就是濱州當(dāng)?shù)氐氖酆蠊ぷ魅藛T，銷售把責(zé)任推到售后，售后又只是二手車交易的末端，平時(shí)只是負(fù)責(zé)給購(gòu)車人辦理過戶等手續(xù)，這也是造成目前這一情況難以解決的原因。

濱州的消費(fèi)者在優(yōu)信二手車上購(gòu)買江蘇省市場(chǎng)上流通的車輛，作為消費(fèi)者，面對(duì)這樣的情況該如何維權(quán)呢？濱州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局給出的答案是，消費(fèi)者最好撥打12315熱線來(lái)解決。隨后，記者撥通了濱州當(dāng)?shù)氐?2315消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話。

濱州市12315熱線工作人員說(shuō)，“誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)你要投訴的是賣家，賣家在哪里你就要找哪里的12315，如果您確定是賣家是江蘇的話你得查一下江蘇的區(qū)號(hào)然后再撥打12315，如果是咱濱州的話可以監(jiān)管，但是賣家不是濱州的咱就沒有這個(gè)權(quán)限。”

遇到這種事還真是讓人煩心，二手車銷售平臺(tái)推脫不處理，當(dāng)?shù)氐南麉f(xié)又沒有權(quán)限來(lái)協(xié)調(diào)異地的事，讓消費(fèi)者遭遇了維權(quán)難？這件事將會(huì)如何處理？我們也將繼續(xù)關(guān)注。

[責(zé)任編輯：楊凡、韓薇、馬銳]

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