今天下午，一張落款為廣饒縣稻莊派出所的證明在網(wǎng)絡(luò)流傳，證明顯示，因包裝開(kāi)裂少一個(gè)芒果，48歲圓通女快遞員賠償一整箱后依然遭到投訴，被扣除工資2000元。快遞員為求諒解直至下跪。投訴者卻撥打110，要求民警將其帶離。民警認(rèn)為快遞員不必摒棄尊嚴(yán)乞求原諒，建議圓通退還快遞員被扣除的工資，并將投訴者加入黑名單。證明全文如下：

圓通快遞公司：

2019年6月10日晚20時(shí)許，公安機(jī)關(guān)接到廣饒縣稻莊鎮(zhèn)廣小張村張某某報(bào)警，稱有人鬧事。民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)調(diào)查，系前期稻莊鎮(zhèn)廣小張村村民張某某之母親從網(wǎng)上接受某活動(dòng)免費(fèi)贈(zèng)送的芒果一箱，由圓通快遞員聶桂英(女，48歲)送達(dá)時(shí)，芒果箱膠帶開(kāi)裂，少了一個(gè)芒果。后因張某聲稱不再接受圓通快遞服務(wù)，聶桂英購(gòu)買(mǎi)一整箱芒果以郵政快遞的名義賠償給張某某，被張某某發(fā)現(xiàn)。張收下芒果，并先后四次投訴聶桂英，圓通公司已扣除聶桂英2000元工資。聶桂英于該晚騎電動(dòng)車(chē)到張某某家中請(qǐng)求原諒，告知該張如果自己再被投訴，將被公司開(kāi)除，最后直至下跪，以求得張某及其家人諒解(民警到現(xiàn)場(chǎng)前)。張仍要求圓通公司就聶桂英于該晚到其家中造成“不良”影響給“說(shuō)法”，通過(guò)圓通公司給聶桂英打電話，讓聶從張家中離開(kāi)，并撥打110報(bào)警，要求將聶帶離。民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，聶桂英坐在門(mén)口哭泣。民警告知聶桂英，不必摒棄尊嚴(yán)乞求原諒，民警當(dāng)會(huì)為其做證明。在攙扶其離開(kāi)時(shí)，聶桂英最擔(dān)心的，反而是民警因?yàn)槠渥鲎C明，將遭受張某某無(wú)休止的惡意投訴。

現(xiàn)就此事給予書(shū)面證明，并對(duì)貴公司提出以下建議：

一、對(duì)這種犧牲公司員工尊嚴(yán)換取的所謂惡意投訴的“諒解”，建議不要也罷！并將該張及其家人列入公司服務(wù)永久性“黑名單”。

二、退還聶桂英因遭受惡意投訴被扣除的2000元工資。

三、對(duì)聶桂英這種寧肯犧牲個(gè)人尊嚴(yán)也要維護(hù)公司聲譽(yù)的優(yōu)秀員工，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立榜樣和典型，給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，并加以重點(diǎn)培養(yǎng)。

以德報(bào)怨，則何以報(bào)德？維護(hù)社會(huì)公平正義，倡樹(shù)社會(huì)正能量，是我們共同的責(zé)任！

書(shū)面證明的民警簽字處有王海港的手寫(xiě)簽字一份，并蓋有廣饒縣公安局稻莊派出所印章，落款時(shí)間為2019年6月11日。

記者致電廣饒縣稻莊派出所，值班民警回復(fù)稱，王海港確系該派出所民警，目前出任務(wù)手機(jī)關(guān)機(jī)，暫時(shí)聯(lián)系不上。值班民警表示：“從民警角度來(lái)說(shuō)，這確實(shí)是一件弘揚(yáng)正能量的事情，但一切都要等王海港回來(lái)才能弄清楚案件具體情況。”

另外，@圓通快遞在新浪微博評(píng)論區(qū)回復(fù)網(wǎng)友：經(jīng)了解，已免除業(yè)務(wù)員處罰。我們堅(jiān)決抵制惡意投訴，絕不讓業(yè)務(wù)員流汗又流淚。公司正進(jìn)一步了解核實(shí)此事。

隨后，圓通速遞發(fā)表官方聲明：待核實(shí)事實(shí)后，我們保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權(quán)利。

另外，在第三屆“東營(yíng)最美警察”揭曉名單中，記者看到了廣饒縣公安局稻莊派出所民警王海港的名字，王海港的確是一個(gè)好警察。閃電新聞?dòng)浾邔⒊掷m(xù)跟進(jìn)報(bào)道。

[責(zé)任編輯：楊凡、穆楠、王文龍]

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