今天下午，一張落款為廣饒縣稻莊派出所的證明在網絡流傳，證明顯示，因包裝開裂少一個芒果，48歲圓通女快遞員賠償一整箱后依然遭到投訴，被扣除工資2000元。快遞員為求諒解直至下跪。投訴者卻撥打110，要求民警將其帶離。民警認為快遞員不必摒棄尊嚴乞求原諒，建議圓通退還快遞員被扣除的工資，并將投訴者加入黑名單。證明全文如下：

圓通快遞公司：

2019年6月10日晚20時許，公安機關接到廣饒縣稻莊鎮廣小張村張某某報警，稱有人鬧事。民警到達現場，經調查，系前期稻莊鎮廣小張村村民張某某之母親從網上接受某活動免費贈送的芒果一箱，由圓通快遞員聶桂英(女，48歲)送達時，芒果箱膠帶開裂，少了一個芒果。后因張某聲稱不再接受圓通快遞服務，聶桂英購買一整箱芒果以郵政快遞的名義賠償給張某某，被張某某發現。張收下芒果，并先后四次投訴聶桂英，圓通公司已扣除聶桂英2000元工資。聶桂英于該晚騎電動車到張某某家中請求原諒，告知該張如果自己再被投訴，將被公司開除，最后直至下跪，以求得張某及其家人諒解(民警到現場前)。張仍要求圓通公司就聶桂英于該晚到其家中造成“不良”影響給“說法”，通過圓通公司給聶桂英打電話，讓聶從張家中離開，并撥打110報警，要求將聶帶離。民警到達現場時，聶桂英坐在門口哭泣。民警告知聶桂英，不必摒棄尊嚴乞求原諒，民警當會為其做證明。在攙扶其離開時，聶桂英最擔心的，反而是民警因為其做證明，將遭受張某某無休止的惡意投訴。

現就此事給予書面證明，并對貴公司提出以下建議：

一、對這種犧牲公司員工尊嚴換取的所謂惡意投訴的“諒解”，建議不要也罷！并將該張及其家人列入公司服務永久性“黑名單”。

二、退還聶桂英因遭受惡意投訴被扣除的2000元工資。

三、對聶桂英這種寧肯犧牲個人尊嚴也要維護公司聲譽的優秀員工，應當樹立榜樣和典型，給予表揚和獎勵，并加以重點培養。

以德報怨，則何以報德？維護社會公平正義，倡樹社會正能量，是我們共同的責任！

書面證明的民警簽字處有王海港的手寫簽字一份，并蓋有廣饒縣公安局稻莊派出所印章，落款時間為2019年6月11日。

記者致電廣饒縣稻莊派出所，值班民警回復稱，王海港確系該派出所民警，目前出任務手機關機，暫時聯系不上。值班民警表示：“從民警角度來說，這確實是一件弘揚正能量的事情，但一切都要等王海港回來才能弄清楚案件具體情況。”

另外，@圓通快遞在新浪微博評論區回復網友：經了解，已免除業務員處罰。我們堅決抵制惡意投訴，絕不讓業務員流汗又流淚。公司正進一步了解核實此事。

隨后，圓通速遞發表官方聲明：待核實事實后，我們保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權利。

另外，在第三屆“東營最美警察”揭曉名單中，記者看到了廣饒縣公安局稻莊派出所民警王海港的名字，王海港的確是一個好警察。閃電新聞記者將持續跟進報道。

[責任編輯：楊凡、穆楠、王文龍]

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