齊魯網9月5日訊 9月5日，山東廣播電視臺《問政山東》迎來第27期節目，山東省大數據局主要負責同志來到演播室，接受現場問政。本期節目中反映了政務APP不方便使用的問題。

隨著移動互聯網的發展，近年來不少政府部門紛紛推出手機政務軟件，也就是我們說的政務APP，只要動動手指就能在手機上辦理相關業務。但我們記者采訪中卻發現，一些政務APP讓人很上火很著急。

8月6號，車主呂先生在聊城違章，一周后他在交管12123軟件上查詢到了違章信息，但呂先生發現，軟件顯示的信息和他在其他城市違章后所查詢到的信息有所不同。只有信息提示，但沒有任何的違章現場圖片。

呂先生說，在其他城市違章后，交管12123軟件則會顯示違章時的抓拍照片，通過照片車主對自己的違章情況一目了然，那為何在聊城的違章卻無法顯示圖片呢？

記者咨詢了山東省交管12123平臺，山東省交管12123平臺工作人員告訴記者，現在還不支持查看圖片，只有山東省的城市看不到，其他地方應該是可以的。同時解釋說，有圖片會占用網絡，造成登錄延遲和頁面卡頓。

除了交管12123，一些政務APP同樣存在問題。個別打開軟件雖然首頁上顯示可辦理的業務五花八門，但點擊進去就會顯示功能暫未開放。

例如由濱州市大數據中心開發的“e濱州”APP，當時上線時宣傳稱：以政務信息系統整合共享為抓手，整合政府服務資源和數據資源打造的便民服務統一入口。與市級政務服務平臺聯通，實現了全市67個政府部門，591項政務服務事項的在線申報。然而記者下載“e濱州”后發現，軟件已經無法點擊進入。濱州政務服務中心工作人員告訴記者，這個軟件已經不用了。

另外，用戶體驗差、信息更新不及時也是一些政務app的硬傷。

例如煙臺公安APP的“預警防范”部分，點擊進去之后發現只有一條預警防范文章，而且發布時間已經是2017年的8月。

再比如濟寧政務APP頁面提示請登錄后進行咨詢，但事實上用戶卻無法注冊。

今年1月，山東省人民政府新聞辦公室舉行新聞發布會，針對“每辦一件事下載一個APP”等問題，計劃逐步整合各級各部門分散建設的移動端政務資源，打造了全新的“愛山東”APP，包括山東省和16市共計17個站點，群眾可在各市分站一站式辦事，是山東省政務APP的總門戶。然而這個總門戶APP在各大應用市場的評分卻并不高，在安卓系統中的評分幾乎只有一星，用戶吐槽軟件加載慢、一些功能還沒實現就上線、出現閃退的現象等問題。

問政現場，對于短片中12123看不到圖像，工作人員表示“占用網絡”的回答，省大數據局局長馬越男表示，這樣的說法“站不住腳”，問政后，將抓緊跟相關部門對接，解決這一問題。

設立政務APP本質是要求政府改變工作方式，變管理為服務，是好事兒，如何把好事兒辦好？馬局長坦言，她使用過“愛山東APP”，但是“感覺很一般”，和廣東、浙江的同類APP相比“差距太大”，對標先進省份來改進政務APP，也是接下來省大數據局的主攻方向。

馬局長表示，目前市面上仍然有不少存在問題的政務APP，省政府辦公廳開了會議，接下來會“整合一批、關停一批，提升一批”。全省將整體部署，建立一個高水平的APP，將在山東需要辦理的所有的服務事項統一納入，也把16市的接進來。

被問到下一步如何改進，如何讓山東人在@愛山東時愛上“愛山東”，馬局長說，在省政府剛剛下的文里面提了一個目標——把辦理事項提升到1000項、高頻事項提升到20項以上。根據目標，到今年10月底，愛山東APP用戶量要達到一千萬用戶，常用用戶達到一百萬，要保證公眾愿意用。通過向南方學習，將和企業第三方進行合作，共同運營APP，讓軟件更優化。

閃電新聞記者 張煜晴 王雪 原壯 報道

[責任編輯：穆楠、張煜晴]

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