齊魯網?閃電新聞11月11日訊（記者 王源 郝愛印）天氣越來越冷了，離濟南正式供暖還有4天的時間，供暖公司現在準備的怎么樣了？目前在做哪些準備工作？今天，記者實地探訪了黃臺電廠下屬的東泰熱力有限公司。

東泰熱力的熱源主要是由黃臺電廠輸送過來，在東泰進行換熱，然后輸送出去，同時，由于地勢問題，向南輸送熱源的同時還需進行增壓，目前東泰熱力的管網已全部具備供熱條件，并逐步升溫，以便11月15日正式供暖達標。

東泰熱力有限公司今年新增供暖面積127萬平米，總供熱面積達1400萬平米，供暖范圍包括奧體中路，奧體西路，龍鼎大道兩側經十路以南，因為目前還處在熱調式中，所以可能有部分業主感到自己家暖氣不熱等情況，這也屬于正常現象。

據工作人員介紹，目前客服中心每天會接到2000個左右的咨詢電話，大部分都是反映冷熱不平衡，漏水開閥等問題，那么如此多的問題，工作人員怎樣來解決？什么時間能解決完呢？

東泰熱力客服主管伊海燕介紹說，現在公司共有350位供熱管家分布在各小區，為客戶提供供熱服務，一般的問題會在熱線通話中進行服務指導。像緊急漏水等問題，會及時通知管家，20分鐘內趕赴現場，一般問題十分鐘處理完畢，做到當日事當日結，大大縮短處理時間，后期也會相應的進行跟蹤和回訪。

由于還沒到正式供暖日，屬熱調試階段，如果您家暖氣片沒有溫感，閃電新聞記者提醒大家，可以通過以下的兩種方式自己在家操作一下。
1、暖氣片如果出現上面涼下面熱的情況，說明遇到了氣堵，可以采用放氣的方式。
2、如果整片暖氣都不熱，需要檢查一下兩個開關閥門是否全部打開，旋轉閥門需要管道開到同一方向，另外一個閥門逆時針打開，可根據上面的刻度來擰。如果自己操作有困難，可以撥打供暖管家熱線電話或者東泰熱力客服電話96789來咨詢。

[責任編輯：楊凡、黃鵬偉、王源]

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