齊魯網(wǎng)·閃電新聞12月13日訊 隨著高鐵電子客票的推行，乘客今后只刷身份證就可以乘車(chē)了，方便又節(jié)省時(shí)間。不過(guò)，也有乘客表示，需要報(bào)銷(xiāo)的話(huà)還要再取一次，而且取出來(lái)的新版車(chē)票不再顯示座次信息了。那么，實(shí)際操作起來(lái)真有那么方便嗎？

閃電新聞?dòng)浾咴俅蝸?lái)到濟(jì)南西客站。在售票大廳里，依舊有部分乘客在自動(dòng)售票機(jī)旁排隊(duì)取票。但是，他們?nèi)〉降牟⒉皇钦娴能?chē)票，而是一張“報(bào)銷(xiāo)憑證”。這張報(bào)銷(xiāo)憑證和原來(lái)的藍(lán)色車(chē)票相比，外觀幾乎沒(méi)什么變化，但是少了檢票口、座次等乘車(chē)信息。

“得把手機(jī)購(gòu)票短信時(shí)刻留著，對(duì)于我們還不太方便。報(bào)銷(xiāo)的話(huà)就得再來(lái)打印。當(dāng)然可能剛開(kāi)始用，大家還不太習(xí)慣。”乘客趙女士向記者說(shuō)道。

乘客楊先生也對(duì)“報(bào)銷(xiāo)憑證”取消了座次信息表示不理解， “有時(shí)候乘車(chē)匆忙，著急的時(shí)候我不方便看手機(jī)，讓我一次性通過(guò)一張票就把信息都看清了就行了。如果再去看手機(jī)看車(chē)次，那就太麻煩了，多打幾個(gè)字又能怎么樣？”

那么，如果手機(jī)信息刪除了，或者手機(jī)剛好沒(méi)電了怎么辦？記者了解到，那需要另外打印一張購(gòu)票信息單，類(lèi)似我們?cè)诔杏玫馁?gòu)物小票，上面會(huì)有具體的座次信息和檢票口。不過(guò)大多數(shù)乘客表示，這樣一來(lái)，還要再取一次票，并沒(méi)有節(jié)省時(shí)間。

而年紀(jì)大一些的老年人也犯了愁。“我閨女給我買(mǎi)的票，我不會(huì)網(wǎng)上買(mǎi)，和我說(shuō)帶著身份證就行，不用取票了，可我記不住座次信息，也不大會(huì)用手機(jī)，到了車(chē)站她再打電話(huà)給我說(shuō)，說(shuō)了我也記不住，太麻煩了！”來(lái)自膠東地區(qū)的乘客陳女士告訴閃電新聞?dòng)浾摺?/p>

“原本一張票，寫(xiě)得明明白白，顯示具體的座次和檢票口，現(xiàn)在還分開(kāi)兩張紙打印，這也太麻煩了吧！”年過(guò)五十的乘客李先生如是說(shuō)。

多數(shù)前來(lái)自動(dòng)取票機(jī)取票的乘客對(duì)新的操作方式不太明白，然而，一上午的時(shí)間，閃電新聞?dòng)浾咭矝](méi)有看到有工作人員前來(lái)指導(dǎo)或?qū)Τ丝瓦M(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解釋?zhuān)浾叱洚?dāng)了半天的“義務(wù)咨詢(xún)員”，幫助了幾十位不熟悉操作流程的乘客取票、解疑答惑。

對(duì)于大多數(shù)老年人及不能熟練使用手機(jī)的人來(lái)說(shuō)，這樣的方式確實(shí)有點(diǎn)麻煩。究竟這樣的改變能不能讓老人順利接軌、感受到便利，還真不好說(shuō)。

閃電新聞?dòng)浾咛嵝牙夏昱笥眩绻謾C(jī)操作不熟練，還是盡量到現(xiàn)場(chǎng)打一下信息單比較妥當(dāng)，如果實(shí)在忘記了，也不要著急，帶好身份證，檢票員和乘務(wù)員也會(huì)通過(guò)身份證幫您查到詳細(xì)信息。

還有不到一個(gè)月春運(yùn)就開(kāi)始了，希望鐵路部門(mén)能夠及時(shí)安排一些服務(wù)人員，幫助大家熟悉乘車(chē)流程。

閃電新聞?dòng)浾?崔冬梅報(bào)道

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