齊魯網·閃電新聞1月6日訊 民生警務熱線作為一條有溫度的熱線，主要是幫助轄區居民解決煩事難事糟心事。2020年1月6日早上，和往常一樣，濟南歷下公安東關大街派出所內勤民警打開系統進行新件受理，看見工單的一瞬間，民警嘴角上揚，露出微笑，原來這是一條感謝信息。來電人稱：自己90多歲的父親找不到回家的路，歷下區東關大街派出所民警將父親送回家，對此表示感謝。

事情要回到2020年1月2日下午，東關大街派出所民警在轄區巡邏中接到群眾報警：一位老人在某小區居委會附近迷路，緊急尋求幫助。到達現場后民警首先詢問了老人身體情況，安慰老人情緒。在之后的交談中得知，老人今年已經九十一歲高齡，自己的女兒住在附近，自己下來遛彎，就找不到家了，只記得是十五號樓，具體位置記不清了。

了解到此情況，民警先是通過系統查詢老人信息，但是因為聯系方式不對，無法聯系到兒女。隨后民警帶領老人到轄區內的十五號樓挨個樓層進行辨認，路途中，一邊走一邊和老人聊天，以此幫助老人回想家的位置，終于，在停放著兩個粉色電動車的十五號樓單元門口，老人說，就是這里。為了保證老人安全，民警將老人送到家門口，見到了老人的家人后，這才離開。

閃電新聞記者 馮尚尚  濟南報道

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