齊魯網(wǎng)·閃電新聞7月27日訊 7月24日，淄博市消防救援支隊指揮中心接到報警稱家中起火，自己與妻子被困屋內(nèi)。就在這危急關(guān)頭，接警調(diào)度員“教科書式”指導(dǎo)現(xiàn)場人員成功自救。接到報警后，接警調(diào)度員迅速問清起火地址為沂源縣西里鎮(zhèn)蘇家上峪村一超市，第一時間調(diào)派最近消防救援站到場處置，同時在電話里詢問具體起火物質(zhì)、建筑結(jié)構(gòu)及周邊毗鄰建筑情況，并對報警人進(jìn)行引導(dǎo)自救。

根據(jù)報警人描述，現(xiàn)場為一平層超市起火，報警人與其妻子被困超市內(nèi)部臥室，因現(xiàn)場煙霧較大，超市內(nèi)可燃物較多，且被困屋內(nèi)沒有窗戶，不具備沖出火場條件，接警調(diào)度員引導(dǎo)報警人躲進(jìn)臥室內(nèi)，并用濕毛巾捂住口鼻，同時利用床單被罩等堵住門縫，防止高溫有毒煙氣進(jìn)入。

轄區(qū)隊站出動途中，接警調(diào)度員與報警人保持通話，實時了解掌握被困人員情況。到達(dá)現(xiàn)場后，立即根據(jù)接警調(diào)度員提供的信息開展救援，在火勢被壓制后，現(xiàn)場濃煙滾滾，視線極差，消防救援人員立即組織了四人的搜索救援小組，進(jìn)入現(xiàn)場展開搜救。

經(jīng)過仔細(xì)搜索，消防救援人員在一處密閉的房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)了兩名被困人員，并第一時間將其安全救出。

此次火情處理中，接警調(diào)度員“教科書式”引導(dǎo)被困人員自救避險，安撫穩(wěn)定被困人員情緒，為后期救援起到了關(guān)鍵性作用。