齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月5日訊 德州的馬先生今年3月12日，他去濟(jì)南匡山汽車大世界汽車城，購買了一輛2022款長安逸動Ｐl(wèi)us汽車，當(dāng)時與4S店簽訂了價格保護(hù)協(xié)議。沒過幾天，這款車就降價了，馬先生卻說差價退不回來了。

近期，因“國六A”車型庫存高、短期消化壓力大導(dǎo)致不少燃油車降價，這刺激了不少消費(fèi)者在這個時候去購買車輛，德州的馬先生就是其中一位。由于擔(dān)心當(dāng)時所購車輛的價格在短期內(nèi)還會下跌，馬先生和4S店簽訂了價格保護(hù)協(xié)議。

德州長安逸動Plus汽車車主馬先生說：“在買車的時候，當(dāng)時我就有所顧忌，我說后期這輛車肯定會降價，他說了你買就行，后期如果是從任何4S店打聽到有降價的，你過來找我，我就給你退差價。”

車主馬先生告訴記者，車開回去沒多久，他就接到了4S店打來的電話。德州長安逸動Plus汽車車主馬先生說：“買了有兩三天，他就給我打電話了，他說你這車降價了，我說真的降價了嗎，他說真的降價了。我說得退多少錢，他說得退個七八千塊錢吧。”

購買長安汽車，幾天后被告知退還差價，讓馬先生興奮不已。于是，他抽時間從德州趕到了4S店，然而接下來發(fā)生的事情讓馬先生犯了愁。

德州長安逸動Plus汽車車主馬先生告訴記者：“一個星期之后我來的，來了之后他又不承認(rèn)了，就說一分錢也退不著，我說你許諾給我了，為什么不給我承諾，他說當(dāng)時是算錯價了。經(jīng)過后期我們又協(xié)商，協(xié)商之后又算了算我們的價格，他說退三千，許諾的七八千，給我退三千，我肯定接受不了。”

事情真的是馬先生說的那樣嗎？為了弄清事實，記者和馬先生一家來到了他們買車的4S店。

4S店工作人員謝先生說：“我們領(lǐng)導(dǎo)給客戶溝通的是，如果后期你買完車之后，其他4S店如果有低于我這個價格的，給你提供一份合理的合同之類的文件，應(yīng)該是原話，我們這邊去給你補(bǔ)差價。現(xiàn)在這輛車是優(yōu)惠20000元，他提的時候，是優(yōu)惠17000千元，但是，我們給他有終身免費(fèi)保養(yǎng)。”

4S店既然承認(rèn)要給車主補(bǔ)差價，就要履行承諾才行，差價問題還能解決嗎？

4S店工作人員謝先生表示，因為當(dāng)時簽訂了價保協(xié)議，4S店會堅決履行，但因為車主要求退還的金額與實際情況差距較大，這才導(dǎo)致問題遲遲沒有解決，“車主聯(lián)系我說要我給他退兩萬。”

4S店工作人員謝先生說：“這輛車在購買之前，官方指導(dǎo)價是優(yōu)惠一萬，買車之前對外宣稱的；他購車以后應(yīng)該有三天，廠家官方降價了優(yōu)惠兩萬，我給車主打的電話，我說這輛車便宜了，車主問我補(bǔ)多少錢，我說得補(bǔ)個幾千塊錢，但是我得核算當(dāng)時買的時候優(yōu)惠了多少錢。”

4S店工作人員還補(bǔ)充說，當(dāng)時告知車主車輛降價后，車主曾多次到4S店咨詢，雙方又因為產(chǎn)生的利息問題沒有達(dá)成一致。“最終我聽領(lǐng)導(dǎo)回來跟我講這件事，去怎么解決，說是給客戶聊的車輛補(bǔ)償三千，客戶接受。但是當(dāng)時不知道買車的時候有貸款后續(xù)利息，要求后期再把利息補(bǔ)給他，我們接受不了這1700元利息的問題。”

4S店銷售主管王先生說：“因為這個客戶是分期購車，現(xiàn)在廠家把所有的分期政策都含到納入現(xiàn)金里面了。”

針對4S店工作人員的說法，車主馬先生也給出了回應(yīng)。“他們就跟我說，我購買車輛的方式不對，到了最后，我就說給出最大讓步。”

最后，在記者的協(xié)調(diào)下，4S店與車主馬先生達(dá)成了一致。