齊魯網(wǎng)·閃電新聞7月10日訊 手機(jī)掃碼支付，現(xiàn)在已經(jīng)成為了大家消費(fèi)的主流支付方式，在臨沂一些批發(fā)市場的商戶，為了收款方便，不少人也辦理了收款二維碼，用于收款。前幾天，有一位商戶向閃電新聞?dòng)浾叻从常湛畲a方便是方便，但“代價(jià)有點(diǎn)大”。

二維碼收款免手續(xù)費(fèi)？“返利”有點(diǎn)難

王先生在臨沂從事食品批發(fā)行業(yè)，2022年3月份，為了收款方便，他就在工商銀行羅莊雙月支行辦理了一個(gè)收款碼，用于收貨款。

王先生說，“因?yàn)槲沂沁@個(gè)行的VIP客戶，他們是承諾給我免手續(xù)費(fèi)提現(xiàn)的，正常的手續(xù)費(fèi)是千分之三。我當(dāng)時(shí)用的時(shí)候，是我第一天收了款，第二天早上我會(huì)收到扣除這千分之三的一個(gè)款，然后下午三點(diǎn)左右，他再把這千分之三手續(xù)費(fèi)返給我。”

辦理二維碼收款服務(wù)后，王先生觀察了一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)每天都會(huì)按時(shí)返還手續(xù)費(fèi)，時(shí)間一長，也就沒再關(guān)注。直到今年三月份，他無意中發(fā)現(xiàn)三月的提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)大概有12天沒返還，加起來有10500元。發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后，王先生第一時(shí)間聯(lián)系了客戶經(jīng)理，讓客戶經(jīng)理打印了全部的交易清單，發(fā)現(xiàn)了更大的問題。

王先生說，“每個(gè)月都有，有的時(shí)候一個(gè)月少給我返四五天的返利，有時(shí)候少給我十二三天的返利，一共少給了我10萬塊錢。”

王先生從事的食品批發(fā)行業(yè)，主要靠走量，因此二維碼的收款量非常大，旺季時(shí)一天就能達(dá)到幾十萬，千分之三的手續(xù)費(fèi)返還，對(duì)他來說非常重要。

王先生說，“因?yàn)槲覀冞@個(gè)行業(yè)利潤也比較薄，這個(gè)千分之三的返利對(duì)我來說很重要，我們可能是賣一天貨也就賺個(gè)千八百的，結(jié)果他返利不給我，我等于白干了。”

銀行：政策已暫停 客戶不在“白名單”所以未通知

為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？記者和王先生一起來到了工商銀行羅莊雙月支行，找到了給王先生辦理二維碼的客戶經(jīng)理。

陳經(jīng)理說，這個(gè)政策取消了。“不可能說你存多少就返多少了，以后每個(gè)月一百萬到三百萬的話，最多能給你返一萬塊錢手續(xù)費(fèi)。很多客戶覺得用著不方便，就把定期存款取走了，不用這個(gè)碼了。”

陳經(jīng)理告訴記者，當(dāng)時(shí)王先生來辦理二維碼收款業(yè)務(wù)時(shí)，的確有存款一百萬可以加入白名單免手續(xù)費(fèi)的政策，但這個(gè)政策在2022年4月份就暫停了，因此不少商戶就不再使用這個(gè)二維碼了。

“改的是一百萬清單里面一些白名單的客戶，我們這邊就幾戶，全部通知完了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)王哥不在這個(gè)名單里面，一開始他享受這個(gè)政策，因?yàn)樗婵盍扛摺！标惤?jīng)理表示，由于王先生不在“白名單”里，因此沒有接到工作人員的電話提醒。而政策的改變，返還的手續(xù)費(fèi)設(shè)置了上限，導(dǎo)致王先生在一年的時(shí)間里10萬元提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)無法返還。

對(duì)此，王先生也表示，自己每天手機(jī)上都收到工行軟件推送的一些理財(cái)信息、保險(xiǎn)信息，但從來沒有任何一個(gè)信息提醒“免費(fèi)額度用完了”，王先生認(rèn)為，如果收款軟件不給提醒，線下工作人員應(yīng)該提醒。“沒有任何人和我說，給我提醒，導(dǎo)致我長達(dá)一年的時(shí)間，10萬塊錢返利沒有了。”

律師：正常返現(xiàn)一段時(shí)間后單方中止返現(xiàn)則涉嫌違約

在王先生和工商銀行簽訂的協(xié)議中，清晰標(biāo)注著商戶需向銀行支付的手續(xù)費(fèi)是0.3%，但返還給商戶的約定，協(xié)議中并沒有體現(xiàn)。針對(duì)王先生的遭遇，記者也是咨詢了律師。

祥天律師事務(wù)所律師張帥說，“銀行向商戶提供的二維碼收款服務(wù)，雙方應(yīng)該按照約定履行，包括手續(xù)費(fèi)或者新聞中所說的返還問題。具體到商戶王先生遇到的問題，首先要看雙方在訂立服務(wù)合同的時(shí)候，具體約定中是否有針對(duì)返現(xiàn)作出的諸如限額、期限等約定，如果說雙方?jīng)]有這方面的約定，那么銀行在正常返現(xiàn)一段時(shí)間后單方中止返現(xiàn)，或者是以內(nèi)部政策為由取消返現(xiàn)活動(dòng)，則涉嫌違約。”