菏澤曹縣的一位網友在《問政山東》網絡問政平臺留言反映，曹縣人民醫院醫保報銷窗口少、效率低，自己去了幾次都沒排上號，希望優化服務。接到網友訴求后，曹縣衛健局協調醫院第一時間做出了調整。

曹縣人民醫院表示，因存在每年年底慢病患者出現集中辦理報銷的現象，醫院3個慢病報銷窗口，不能滿足群眾報銷需求，現科室已經增加窗口到5個，但還是不能滿足需求。為了解決患者叫號等待時間長的現象，曹縣人民醫院又增加了3個人工窗口負責收集患者單據，不讓患者在醫院等待，醫保辦工作人員加班報銷后直接打到患者銀行卡。

閃電新聞記者回訪時，這位留言的網友表示，醫院已經收取了自己的單據，只需要等著報銷下來，醫院把錢打到銀行卡上，節省了時間。

曹縣人民醫院醫保辦主任張欽華介紹，為徹底解決這一問題，醫院進行了系統優化，確保患者一次辦結。目前醫院正在建設診間結算系統，等診間結算系統做好以后，患者在就醫繳費時，只需要繳納個人負擔部分進行醫保結算，不用再到醫保大廳進行排隊報銷，在收款處就能一次性辦結。

閃電新聞記者 劉寶 劉銀春  報道