齊魯網·閃電新聞4月25日訊 青島的一位網友，在《問政山東》網絡問政平臺反映：兩年前她在一家籃球俱樂部辦了一張6千元的訓練卡，當時商家承諾能練60次，不練可以退款。上了7節課后，因時間原因無法繼續使用，找商家退款對方也同意了，可是拖了兩年也沒給退。現在教練不干了，俱樂部也找不到相關負責人員。希望可以幫助解決。

收到留言后，青島市市南區人民政府進行了落實。目前商家已為這位網友辦理了退費。

電話回訪中，記者得知這位網友已經收到退款，她也對處理結果表示滿意。