齊魯網(wǎng)·閃電新聞7月11日訊 今晚，《問政山東》欄目進(jìn)行第173期直播——《問政山東·見政12345》特別節(jié)目。

看病難是老百姓普遍關(guān)注的問題，也是12345熱線反映較為突出的問題。具體表現(xiàn)為排隊時間長、看病不方便、流程復(fù)雜等。

臨沂市沂南縣的薛先生，今年48歲，患有風(fēng)濕疾病。他告訴記者，為了找專家看病，他要一大早從沂南縣趕到臨沂市人民醫(yī)院就診，即便如此，輪到自己看病就診的時候，也經(jīng)常要等到中午。

薛先生說，因?yàn)榈鹊臅r間太長，經(jīng)常到中午才能排上隊，到下午才做上拍片、驗(yàn)血等相關(guān)檢查。等到檢查結(jié)果出來時就已經(jīng)很晚了，他只能第二天再找醫(yī)生查看檢查結(jié)果。

而來復(fù)診的宋先生也對重新掛號排隊表示不理解，認(rèn)為這樣的流程，太浪費(fèi)時間了。

臨沂市人民醫(yī)院作為山東省省級區(qū)域醫(yī)療中心之一，是三級甲等綜合醫(yī)院，日均門診和急診量達(dá)1.2萬人次，單日高峰近1.5萬人次，其中，縣區(qū)患者占比高。

臨沂市人民醫(yī)院的工作人員告訴記者：“一天是看不完的。抽個血，兩三個小時有時候半個小時就出來片子了，可以找醫(yī)生看結(jié)果。但是核磁共振一做就做很長時間，而且現(xiàn)在核磁共振一天是有限額的，可能就約到明天后天了。”

在走訪過程中記者發(fā)現(xiàn)，患者反映最強(qiáng)烈的是掛號時間長、候診時間長、取藥時間長，看病時間短。這與12345熱線收到的投訴基本一致。

臨沂市委、市政府針對12345反映集中的就醫(yī)難問題，在醫(yī)院深入推進(jìn)“就醫(yī)排隊時間長”“專項(xiàng)深辦”工作，推出系列“治本”措施。

臨沂市人民醫(yī)院門急診管理部王芹主任表示，現(xiàn)在推出了一次掛號三天有效、周末無差別就醫(yī)、檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)、便民門診1元掛號、訴求服務(wù)崗前移到門診、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上問診等。在結(jié)算環(huán)節(jié)，實(shí)行了診間結(jié)算、床旁結(jié)算。支付方式實(shí)現(xiàn)了信用支付、移動支付。

她還告訴記者，通過落實(shí)一系列的措施，醫(yī)院門診就診的平均等候時間顯著縮短，90%以上的門診患者當(dāng)天就能看完病。

針對群眾就醫(yī)堵點(diǎn)難點(diǎn)，臨沂市衛(wèi)生健康委員會專門研究制定“一院一策”方案，對全市15家二級以上綜合醫(yī)院的科室布局進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，大大減少了患者來回排隊跑腿的麻煩。