齊魯網·閃電新聞7月25日訊 今晚7點，《問政山東》欄目進行第174期直播，本期“回頭看·合力辦”特別節目圍繞“切實保障改善民生”展開問政。

今年4月，記者在山東省第二人民醫院采訪時遇到了患者房先生，因為沒有提前從網上預約掛號，他到現場掛號后，等了兩個半小時才看上病。

記者同時走訪了省內多個醫院發現，有不少老年患者在就診時存在智能手機操作不熟練，無法進行線上預約掛號的情況，到了醫院現場掛號，要么沒有號源，要么就得排隊等很長時間。面對老年患者的現實情況，醫院能否放開一部分現場號源呢？

山東大學齊魯醫院德州醫院導醫員告訴記者：“要是網上預約沒有號了，那么現場也沒有，因為現場跟網上同步的。”

5月9號，在《問政山東》節目現場，山東省衛生健康委員會黨組書記、主任馬立新表示，推進醫療系統信息化的過程中，要關注和解決老年人的就醫問題，要通過更加適老化的就醫程序、更有針對性的志愿服務以及為老年患者預留現場號源等措施來解決這一問題。

節目播出后，省衛生健康委組成督導組進行了督導整改。7月17號，記者再次來到山東省第二人民醫院，幾位老年就診患者表示，他們當天掛號沒有從網上預約，在現場從掛號到診療結束總共不到40分鐘。

醫院的工作人員告訴記者，現在他們每天都會預留20%的號源，便于老年就診患者現場掛號，如遇特殊情況會啟動緊急預案。

針對老年人不會線上操作掛號的問題，山東大學齊魯醫院德州醫院則增設了電話預約掛號的方式。

在老年患者集中的診室，導診人員會根據就診情況、現場增加號源。對于80歲以上的患者，醫院制作了“關愛老年人服務”標識牌，佩戴這個標識牌的就診患者可以全程享受綠色通道待遇，不需要排隊。導診臺工作人員說：他們優先去大夫那里，直接去看病。

為了提升老年人就醫服務，山東第一醫科大學第二附屬醫院設立了專門的老年人服務窗口和快速預檢通道，患者醫院現場掛號時，還增加了老年人專用號。

省衛生健康委提出，要實施老年人“數字鴻溝”跨越行動。在今晚節目現場，省衛生健康委黨組成員、副主任徐民表示：“首先，我們要盡快整改，明確措施，明確時間，明確責任人。其次，大力推進‘老年友好醫療機構’建設，盡最大可能方便老年人就醫，目前全省大約88%的綜合性醫院、康復醫院、護理醫院，還有一部分鄉鎮衛生院都達到這個指標。再次，我們要立足長遠，多措并舉，建立更加便捷的方便老年人的就醫途徑，助力老年人跨越就醫面臨的數字鴻溝。”