齊魯網(wǎng)·閃電新聞1月2日訊 今晚7點，《問政山東》欄目進(jìn)行第184期直播，本期節(jié)目問政的主題是“加快建設(shè)數(shù)字強省”。

耿先生是一名靈活就業(yè)人員，以往，他一直使用東營智慧人社客戶端查詢自己的居民養(yǎng)老保險。2023年8月，東營智慧人社所有服務(wù)全部遷移至“愛山東”客戶端后，耿先生發(fā)現(xiàn)，有些數(shù)據(jù)看不到了，比如利息信息。

耿先生將東營智慧人社客戶端和“愛山東”客戶端上的界面做了對比，“愛山東”客戶端上的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險只顯示“累計繳費總額”以及每年的繳費信息，缺少了“個人賬戶”的數(shù)據(jù)，個人賬戶總額、每年的利息收入都不顯示。據(jù)耿先生的計算，他的個人賬戶總額目前應(yīng)該有三萬多元，而愛山東客戶端上“累計繳費總額”只有兩萬五千多。

東營市民耿先生表示心里很擔(dān)憂，到底這錢去哪兒了？

那么，耿先生賬戶里的總額到底有多少？還在正常計算利息嗎？記者前往東營市人力資源和社會保障局進(jìn)行咨詢。

東營市人力資源和社會保障局綜合業(yè)務(wù)科工作人員說：系統(tǒng)顯示是計息的。愛山東沒有結(jié)合每個地市個性化的情況，頂多能查到繳費款。

東營市人社局的工作人員在系統(tǒng)里查詢到，耿先生的賬戶總額為三萬多元，包含本金和利息。那么，平臺遷移到愛山東客戶端后，個人賬戶以及利息的數(shù)據(jù)去哪了呢？

東營市人力資源和社會保障局系統(tǒng)維護(hù)室工作人員表示：數(shù)據(jù)是沒有問題的，現(xiàn)在問題是愛山東App不給顯示。

2022年5月，省政府印發(fā)的《關(guān)于塑強“愛山東”政務(wù)服務(wù)品牌全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實施意見》中指出：強化線上線下服務(wù)深度融合。實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“四端協(xié)同”。推動全省政務(wù)服務(wù)事項及辦事指南在桌面端、移動端、窗口端、自助端同源發(fā)布、同步更新，實現(xiàn)線上線下并行提供服務(wù)、四端體驗一致。既然城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的個人賬戶以及利息數(shù)據(jù)都能在線下查詢，“愛山東”客戶端為什么不顯示呢？

東營市大數(shù)據(jù)局工作人員表示：省里統(tǒng)接的時候，中間會有偏差。東營智慧人社App是走的咱市里的標(biāo)準(zhǔn)，但愛山東App可能是省里的標(biāo)準(zhǔn)，它就會顯示不一樣。得找省里，看看是怎么大數(shù)據(jù)局，去改造流程的標(biāo)準(zhǔn)。

在今晚問政節(jié)目現(xiàn)場，山東省大數(shù)據(jù)局黨組成員、副局長禹金濤表示：“節(jié)目之后，我們將會同相關(guān)部門進(jìn)行全面排查和整改。并舉一反三，進(jìn)一步完善愛山東App系統(tǒng)接入，包括內(nèi)容、展示項等。既考慮省里一些共性需求，也盡量滿足各地的個性化需求，讓群眾有更多的獲得感和滿意度。下一步，我們將堅持問題導(dǎo)向需求導(dǎo)向，把‘改進(jìn)用戶的體驗，讓群眾辦事更便利’做為工作出發(fā)點和落腳點，持續(xù)迭代升級愛山東平臺，讓平臺功能更加豐富，更加符合群眾需求。同時我們也上線了智能客服，設(shè)置了‘我要吐槽’等專欄，希望大家多提寶貴意見，共同把愛山東打造好，讓愛山東更加好用易用。”