齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月20日訊 3月20日上午，省政府新聞辦舉行省政府政策例行吹風會，解讀《山東省數(shù)字政府建設一體化綜合改革方案》。

近年來山東不斷深化“高效辦成一件事”改革，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，辦事更方便。

持續(xù)推進“高效辦成一件事”。健全“高效辦成一件事”重點事項清單管理機制和常態(tài)化推進機制，在不斷優(yōu)化2024年度兩批“13+8”個重點事項服務的基礎上，做好2025年度第一批12個重點事項落地落實。圍繞就業(yè)、養(yǎng)老、身后等民生關切，新推出個人創(chuàng)業(yè)、以舊換新、就醫(yī)報銷等一批服務場景。打造現(xiàn)代智慧“政務綜合體”，健全便捷高效的“1530”（即主城區(qū)15分鐘、鄉(xiāng)村30分鐘）政務服務圈。

拓展企業(yè)（個人）專屬數(shù)字空間應用廣度和深度，以“魯通碼”、社保卡、身份證、標準照片等為基礎，深化“一碼”通辦、“一卡”通享、“一證”通行、“一照”通用的“四個一”應用場景體系，為企業(yè)和群眾提供規(guī)范、高效、智慧、普惠的服務新體驗。

持續(xù)提升企業(yè)群眾訴求處辦質(zhì)效。建設全省12345政務服務熱線智能化綜合應用平臺。強化重點訴求預警督辦，建立“快速發(fā)現(xiàn)、及時通報、跟蹤督辦”處置機制，督促問題解決。用好海量訴求數(shù)據(jù)富礦和預警功能，從解決“一件事”到辦好“一類事”拓展延伸，推動訴求“未訴先辦”。

進一步完善政企常態(tài)化溝通交流機制，暢通“省長信箱”、企業(yè)家直通省長公開號碼“96178”等訴求反饋渠道，持續(xù)落實“2115”企業(yè)訴求快速辦理機制（各承辦單位接到企業(yè)訴求后2小時到達現(xiàn)場或取得聯(lián)系，1個工作日內(nèi)提出辦理意見，15個工作日內(nèi)解決問題或服務確認），推動涉企訴求高效閉環(huán)解決。