齊魯網6月30日訊 （記者 張揚 孫希磊）“如果我們這條熱線能夠讓每一個市民， 每一個外地游客都能夠感受到城市的溫暖，這可能就是我從事熱線工作的初心。”在省政府辦公廳“不忘初心 牢記使命”主題教育報告會現場，濟南市政府12345市民服務熱線二處處長趙琳的話語令在場觀眾為之動容。

為推動“不忘初心、牢記使命”主題教育深入開展， 6月30日下午，先進典型走進省政府辦公廳宣講報告會在省政府禮堂舉行。省委第十巡回指導組、省政府辦公廳全體黨員干部現場聆聽了來自基層的三個先進典型：威海經濟技術開發區橋頭鎮黨委書記劉志偉，濟南市政府12345市民服務熱線二處處長趙琳，高密市人力資源和社會保障局長任光輝的報告。

傳統的貧困鎮橋頭鎮成長為“吸睛力”強大的特色文旅小鎮，作為帶領百姓脫貧致富的帶頭人，劉志偉認為關鍵做到三點：要接地氣，了解百姓所思所想；要不怵事，不怕事，關鍵時刻沖的上、打得贏；要優化營商環境，發展區域經濟。

濟南12345市民服務熱線不僅架起了人民群眾的連心橋，還推動全國首部關于熱線工作的地方性法規《濟南市12345市民服務熱線條例》出臺實施。“我們的服務態度就是把群眾當親人，讓群眾更滿意。不僅為群眾解決問題，還要讓熱線在群眾心里有另一種溫度。”趙琳說。

精簡申報材料55項，112項業務減少辦事環節126個，每年減少跑腿34萬次，少填表格20萬份……高密市人社局“零＋1”改革背后，一件件惠民實事惠及城鄉。如何把事情辦到群眾心坎里，做人民滿意的公務員隊伍，任光輝說得很樸實：“早干晚干都要干，所以為什么不干在前面？干部要改作風，切實做事情。”

宣講報告會后，參會的黨員干部與典型人物進行了深入交流。省政府副秘書長辛樹人感觸很深：“今天宣講的三位同志為我們樹立了非常好的學習標桿和榜樣。宣講報告會立起了一面鏡子，讓我們每個同志都能對標先進，找準自己的差距和不足，從而更加清晰地查擺問題，對癥下藥。同時，它也樹立起了一面旗幟，為我們每一位同志在自己的崗位上擔當作為、服務人民提供了模板，指明了方向。”

如何從基層的典型案例中汲取養分，吸收經驗，省政府政務服務管理辦公室副主任劉燁表示， “我們將繼續牢固樹立群眾觀點，自覺把以人民為中心的發展思想貫穿改革全過程，努力建設人民滿意的服務型政府。同時對標國際國內先進，著力破解企業群眾辦事的難點、痛點、堵點讓人民群眾有實實在在的獲得感。”

[責任編輯：楊凡、楊本敬、孫希磊]

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