原標(biāo)題：棗莊打造環(huán)境信訪問題解決新模式

來源：中國環(huán)境報(bào)

原標(biāo)題：棗莊打造環(huán)境信訪問題解決新模式

來源：中國環(huán)境報(bào)

本報(bào)訊 山東省棗莊市生態(tài)環(huán)境局將提升環(huán)境信訪群眾滿意度作為生態(tài)環(huán)境保護(hù)的重要抓手，堅(jiān)持信訪辦理和生態(tài)環(huán)境執(zhí)法深度融合，不斷完善“標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)法”，打造環(huán)境信訪問題解決新模式。

棗莊市生態(tài)環(huán)境局強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)實(shí)際需要，將信訪工作調(diào)整至市生態(tài)環(huán)境保護(hù)綜合執(zhí)法支隊(duì)，重組信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、協(xié)調(diào)調(diào)度工作機(jī)制，及時(shí)指導(dǎo)環(huán)境信訪案件辦理。局長辦公會議每半年聽取一次信訪工作專題匯報(bào)，研究解決信訪工作中遇到的重大問題，建立局長和業(yè)務(wù)科室包案制度，提升重點(diǎn)環(huán)境信訪案件辦理級別，推動工作開展。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，抽調(diào)生態(tài)環(huán)境執(zhí)法和環(huán)境管理業(yè)務(wù)骨干組建信訪室，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，法治賦能，規(guī)范制度，探索解決生態(tài)環(huán)境信訪問題“棗莊經(jīng)驗(yàn)”。

為有效提升環(huán)境信訪案件辦理質(zhì)量，棗莊市生態(tài)環(huán)境局修訂《棗莊市生態(tài)環(huán)境信訪工作制度》，打造并完善生態(tài)環(huán)境信訪辦理“標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)法”，涵蓋分析研判、辦結(jié)回訪、執(zhí)法后督察、掛牌督辦、領(lǐng)導(dǎo)和科室包案、滿意度調(diào)查、量化考核、舉報(bào)獎勵、案件保密等9項(xiàng)制度，堅(jiān)持每月開展一次環(huán)境信訪辦理滿意度調(diào)查，每半年開展一次環(huán)境信訪量化考核。

堅(jiān)持信訪辦理和執(zhí)法工作深度融合，嚴(yán)肅查處信訪案件中的環(huán)境違法行為，以生態(tài)環(huán)境執(zhí)法推動生態(tài)環(huán)境信訪案件辦理和生態(tài)環(huán)境違法行為舉報(bào)獎勵工作開展，切實(shí)轉(zhuǎn)變環(huán)境信訪辦理方式，提升環(huán)境信訪辦理質(zhì)量，全市環(huán)境信訪工作局面煥然一新。

為優(yōu)化營商環(huán)境，助力棗莊市委、市政府“工業(yè)強(qiáng)市、產(chǎn)業(yè)興市”戰(zhàn)略實(shí)施，棗莊市生態(tài)環(huán)境局積極探索“幫扶+執(zhí)法”護(hù)企暖企信訪辦理新模式，堅(jiān)持執(zhí)法與幫扶相結(jié)合，幫扶為主，執(zhí)法為輔，在對信訪舉報(bào)企業(yè)輕微違法行為實(shí)施免罰減罰的同時(shí)，真情服務(wù)企業(yè)發(fā)展，有針對性地幫助企業(yè)制定問題整改方案，監(jiān)督企業(yè)落實(shí)整改措施，得到被幫扶企業(yè)好評。

2022年，棗莊市共解決重點(diǎn)環(huán)境問題176個(gè)，信訪案件數(shù)量同比下降20.1%，辦理回訪滿意率從年初的51%提升至89%，信訪辦結(jié)率100%，環(huán)境違法行為舉報(bào)獎勵案件48件，獎勵金額100.9萬元，位列全省第三，圓滿完成了“短期明顯進(jìn)展、年底至全省領(lǐng)先”的工作目標(biāo)任務(wù)。

王亞楠 鄭大

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