原標(biāo)題：京東健康：發(fā)揮數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢(shì) 夯實(shí)基層醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)底

來(lái)源：人民政協(xié)報(bào)

原標(biāo)題：京東健康：發(fā)揮數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢(shì) 夯實(shí)基層醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)底

來(lái)源：人民政協(xié)報(bào)

“數(shù)字”已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新驅(qū)動(dòng)，剛發(fā)布的《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》指出，建設(shè)數(shù)字中國(guó)是數(shù)字時(shí)代推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的重要引擎，是構(gòu)筑國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的有力支撐。到2025年，基本形成橫向打通、縱向貫通、協(xié)調(diào)有力的一體化推進(jìn)格局，數(shù)字中國(guó)建設(shè)取得重要進(jìn)展。

在數(shù)字中國(guó)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)政策推動(dòng)的背景下，在服務(wù)民生、保障民生的行業(yè)中，包括京東健康等在內(nèi)的企業(yè)也在不斷利用數(shù)字技術(shù)，將自身醫(yī)藥供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、連接醫(yī)療服務(wù)資源優(yōu)勢(shì)、大數(shù)據(jù)能力與醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)充分融合，為更多用戶(hù)提供普惠便捷的醫(yī)療健康服務(wù)。

經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的延伸下沉、醫(yī)療流程的重新優(yōu)化方面已有成熟實(shí)踐，以京東健康為代表的新型醫(yī)療健康服務(wù)企業(yè)，將實(shí)踐切實(shí)落地應(yīng)用在基層醫(yī)療服務(wù)水平提升方面，最大化發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的價(jià)值。

“數(shù)字”助力基層醫(yī)療水平提升

“強(qiáng)基層”作為健康中國(guó)戰(zhàn)略的重要目標(biāo)之一，我國(guó)出臺(tái)了多個(gè)相關(guān)政策。如2022年11月21日《國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制加快推進(jìn)基層衛(wèi)生健康綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的通知》要求加快探索基層衛(wèi)生健康高質(zhì)量發(fā)展的有效路徑，加強(qiáng)基層衛(wèi)生健康治理體系和治理能力、強(qiáng)化縣域內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生資源統(tǒng)籌和布局優(yōu)化、加強(qiáng)重大慢性病健康管理、提高基層防病治病和健康管理能力。

在業(yè)界看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是醫(yī)療服務(wù)體系的重要補(bǔ)充。如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在疫情期間承擔(dān)了健康知識(shí)科普、疾病篩查與轉(zhuǎn)診（主要通過(guò)在線義診等方式實(shí)現(xiàn)）、常見(jiàn)病與慢性病復(fù)診三大職能，這與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的職責(zé)不謀而合。

成立于2018年、國(guó)內(nèi)首批拿到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照的平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，業(yè)務(wù)范疇覆蓋患者診前、診中、診后診療全流程。通過(guò)整合復(fù)診、隨訪、咨詢(xún)服務(wù)，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院幫助患者足不出戶(hù)享受醫(yī)療服務(wù)，提升醫(yī)療服務(wù)的可及性，降低患者的就醫(yī)成本。2022年，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院年問(wèn)診量過(guò)億，最高單日問(wèn)診量突破百萬(wàn)；為滿足用戶(hù)在不同場(chǎng)景下的就醫(yī)問(wèn)診需求，京東健康推出了針對(duì)夜間問(wèn)診、極速接診等需求的豐富產(chǎn)品矩陣。

為了更好發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療價(jià)值，緩解線下醫(yī)院的服務(wù)壓力，京東健康與區(qū)域政府合作推出區(qū)域官方在線醫(yī)療服務(wù)專(zhuān)區(qū)，為基層衛(wèi)生服務(wù)人員提供數(shù)字化工具。

2022年11月底，北京市豐臺(tái)區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心、豐臺(tái)區(qū)轄區(qū)21家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，與京東健康達(dá)成了合作，依托京東健康的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)能力，為轄區(qū)居家居民提供問(wèn)診咨詢(xún)、送藥上門(mén)等服務(wù)，并遠(yuǎn)程開(kāi)展居家健康監(jiān)測(cè)工作，為社區(qū)居民提供更有力的健康服務(wù)保障。

2022年12月初，北京經(jīng)開(kāi)區(qū)社會(huì)事業(yè)局也與京東健康合作，推出官方在線醫(yī)療服務(wù)專(zhuān)區(qū)，針對(duì)經(jīng)開(kāi)區(qū)居家防護(hù)和有就醫(yī)需求的居民，提供線上問(wèn)診、同城購(gòu)藥、就醫(yī)需求登記和健康科普等服務(wù)。隨后，京東健康又復(fù)制并升級(jí)該模式，與內(nèi)蒙古、河北、山東、青海、四川等多地政府合作。

截至2023年1月16日，通過(guò)基層疫情防護(hù)服務(wù)平臺(tái)入駐京東健康的基層醫(yī)生已達(dá)近9000名。京東健康也為這數(shù)千名基層醫(yī)生開(kāi)展了多場(chǎng)線上培訓(xùn)，由知名專(zhuān)家在線講座，幫助更多基層醫(yī)生提升對(duì)新冠病毒感染的診療能力。

事實(shí)上，基層醫(yī)生也是基層醫(yī)療的一大薄弱環(huán)節(jié)。黨的二十大報(bào)告指出，發(fā)展壯大醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，把工作重點(diǎn)放在農(nóng)村和社區(qū)，加強(qiáng)農(nóng)村和社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生體系建設(shè)，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重點(diǎn)任務(wù)，也是實(shí)現(xiàn)健康中國(guó)的重要舉措。

通過(guò)數(shù)字賦能也是提升基層醫(yī)療醫(yī)生水平的一個(gè)重要途徑。在新冠疫情防控工作中，數(shù)字化體系建設(shè)與完善進(jìn)一步提升醫(yī)生診斷效率，改善患者就醫(yī)流程，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源遠(yuǎn)程共享和實(shí)時(shí)信息交互，對(duì)有效阻斷疫情傳播，緩解醫(yī)療資源匱乏、醫(yī)護(hù)人員短缺等問(wèn)題起到了事半功倍的效果。

在疾病的防、篩、診、治、康等各環(huán)節(jié)，技術(shù)能夠提供更多數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化工具，幫助提升醫(yī)生效率，特別是基層醫(yī)生醫(yī)療質(zhì)量。京東健康以醫(yī)療價(jià)值為本，通過(guò)醫(yī)生線上云診室，智能輔診平臺(tái)、患者管理平臺(tái)、RWD科研平臺(tái)、數(shù)字療法平臺(tái)，發(fā)揮包括醫(yī)療知識(shí)體系、輔助診療、專(zhuān)科診斷、醫(yī)患多模態(tài)交互、醫(yī)療大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)能力，將專(zhuān)家的診療經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)的診療方案，供醫(yī)生學(xué)習(xí)和使用，助力提升基層醫(yī)生與青年醫(yī)生的診療水平。

強(qiáng)化鄉(xiāng)村衛(wèi)生醫(yī)療能力建設(shè)

在基層醫(yī)療中，相較于社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)，我國(guó)鄉(xiāng)村的醫(yī)療衛(wèi)生問(wèn)題也顯得較為突出。當(dāng)前我國(guó)鄉(xiāng)村建設(shè)中普遍來(lái)看醫(yī)養(yǎng)結(jié)合層次較低、部分農(nóng)村醫(yī)療資源缺乏、籌資體系缺失、專(zhuān)業(yè)人才缺乏等問(wèn)題仍有待解決。

近日，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步深化改革促進(jìn)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生體系健康發(fā)展的意見(jiàn)》，要求把鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作擺在鄉(xiāng)村振興的重要位置，健全適應(yīng)鄉(xiāng)村特點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)高效的鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生體系。

從數(shù)據(jù)看，我國(guó)基層醫(yī)療需求尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療需求在不斷增長(zhǎng)。國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)統(tǒng)計(jì)信息中心發(fā)布的《2022年1-9月全國(guó)醫(yī)療服務(wù)情況》顯示，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)15.9億人次（不包含診所、醫(yī)務(wù)室、村衛(wèi)生室數(shù)據(jù)），同比增長(zhǎng)2.8%；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院8.6億人次，同比增長(zhǎng)5.6%。基層醫(yī)療體系在逐步完善之中，選擇在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)百姓在逐漸增加。

值得注意的是，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)百姓醫(yī)療需求增加的同時(shí)，農(nóng)村等地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)也在增長(zhǎng)。

3月2日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第51次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.67億，較2021年12月增長(zhǎng)3549萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)75.6%。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等數(shù)字化服務(wù)供給持續(xù)加大，我國(guó)農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶(hù)占農(nóng)村網(wǎng)民整體的21.5%，較上年增長(zhǎng)4.1個(gè)百分點(diǎn)。

針對(duì)鄉(xiāng)村地區(qū)用藥缺口，通過(guò)數(shù)字技術(shù)，將更好地發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，助力農(nóng)村醫(yī)養(yǎng)服務(wù)體系發(fā)展。如京東健康旗下藥京采積極打破流通層級(jí)，將優(yōu)質(zhì)平價(jià)的好藥送至基層，降低基層診所機(jī)構(gòu)采購(gòu)成本，服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)2萬(wàn)家診所。

2022年12月，京東健康還積極按照國(guó)家工信部部署，在寧夏、青海、甘肅、云南、內(nèi)蒙古等近20個(gè)省級(jí)行政區(qū)開(kāi)展重點(diǎn)藥品精準(zhǔn)投放工作，同時(shí)為了緩解偏遠(yuǎn)地區(qū)及縣鄉(xiāng)用戶(hù)缺藥困境，京東健康將邊遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)需求納入保障范圍，各個(gè)省份專(zhuān)區(qū)上線首日僅針對(duì)縣及縣以下地區(qū)居民銷(xiāo)售，次日起開(kāi)放全省居民購(gòu)買(mǎi)，截至2023年1月的數(shù)據(jù)顯示，縣鄉(xiāng)訂單占比近7成，有效保障了廣大基層地區(qū)的緊缺藥品和物資的供應(yīng)穩(wěn)定。

2022年12月28日，內(nèi)蒙古工信廳聯(lián)合京東健康面向區(qū)內(nèi)患者定向投放工信部專(zhuān)項(xiàng)調(diào)撥的布洛芬片、連花清瘟膠囊等醫(yī)療保障物資。在看到政府支持保供的信息后，家住包頭市昆都侖區(qū)的王女士想盡快給家中父母買(mǎi)一瓶布洛芬片，但是她卡在了支付這一步，頁(yè)面提示：“專(zhuān)區(qū)上線首日僅針對(duì)區(qū)內(nèi)縣及縣以下地區(qū)居民銷(xiāo)售”，王女士思考過(guò)后表示理解，在醫(yī)療資源更緊缺的縣鄉(xiāng)地區(qū)，居民對(duì)于防疫藥品的需求更為緊迫。2022年12月29日，王女士順利購(gòu)買(mǎi)到了布洛芬片和連花清瘟膠囊。

針對(duì)“農(nóng)村地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)相對(duì)薄弱、退燒藥供應(yīng)相對(duì)緊張”等情況，2022年12月開(kāi)始，京東健康與公益機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)展系列活動(dòng)保障鄉(xiāng)村防疫需求。由京東健康與中華社會(huì)救助基金會(huì)聯(lián)合發(fā)起的“京東健康應(yīng)急小藥箱”公益項(xiàng)目啟動(dòng)鄉(xiāng)村用藥支援行動(dòng)，首批面向河南、貴州、甘肅、陜西、廣西共5個(gè)省級(jí)行政區(qū)的8個(gè)村鎮(zhèn)捐贈(zèng)退燒藥品，覆蓋3.7萬(wàn)多名鄉(xiāng)村居民。

同時(shí)，京東健康聯(lián)合中華社會(huì)救助基金會(huì)、白求恩公益基金會(huì)發(fā)起成立“醫(yī)暖仁心”公益項(xiàng)目，為困難群體提供線上線下相結(jié)合的義診咨詢(xún)、就醫(yī)救助服務(wù)，開(kāi)展各類(lèi)疾病健康科普活動(dòng)，提高大眾疾病防控水平。2022年12月下旬，面對(duì)冬季突發(fā)疾病增加以及新冠病毒感染的影響，“醫(yī)暖仁心”項(xiàng)目邀請(qǐng)了來(lái)自河南省胸科醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科、心血管內(nèi)科、骨科的醫(yī)生，發(fā)起線上義診咨詢(xún)活動(dòng)，為河南農(nóng)村地區(qū)困難老人提供問(wèn)診咨詢(xún)服務(wù)。共有20多位患有心血管疾病、呼吸性疾病和骨科相關(guān)疾病的農(nóng)村困難老人，與愛(ài)心醫(yī)生進(jìn)行一對(duì)一視頻咨詢(xún)，并獲得了居家用藥、居家護(hù)理以及下一步就醫(yī)等專(zhuān)業(yè)建議。

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