原標(biāo)題：日照讓消費(fèi)維權(quán)難題更“易解”

來源：中國市場監(jiān)管報(bào)

原標(biāo)題：日照讓消費(fèi)維權(quán)難題更“易解”

來源：中國市場監(jiān)管報(bào)

本報(bào)訊 （記者 張 甜 通訊員 高琳）“在外面吃了這么多次飯，第一次遇到這種餐前確認(rèn)價(jià)格的服務(wù)。消費(fèi)公開透明，吃著放心！”4月14日，市民趙文濤在山東日照中惠蘭桂坊餐館點(diǎn)完餐，確認(rèn)好菜單價(jià)格后，簽上自己的名字，隨即下單成功。

“實(shí)行餐前價(jià)格確認(rèn)、明碼標(biāo)價(jià)，得到顧客一致認(rèn)可。我們餐飲企業(yè)自我加壓、更加自律，消費(fèi)市場才會(huì)越來越紅火。”日照市旅游飯店餐飲烹飪協(xié)會(huì)監(jiān)事長、中惠餐飲負(fù)責(zé)人惠希望說。

今年以來，圍繞開展“放心消費(fèi)在山東”深化提升十大行動(dòng)，日照市市場監(jiān)管局靶向發(fā)力、精準(zhǔn)施策，創(chuàng)新探索具有本地特色的消費(fèi)維權(quán)模式，通過推動(dòng)餐飲企業(yè)實(shí)施餐前價(jià)格確認(rèn)、先行賠付、加入餐飲協(xié)會(huì)并向社會(huì)公開承諾等措施，營造公平公正市場交易環(huán)境，將消費(fèi)糾紛化解在源頭、和解在店鋪、解決在一線。日照中惠蘭桂坊餐館便是積極響應(yīng)市場監(jiān)管部門號(hào)召，主動(dòng)推行餐前價(jià)格確認(rèn)制度的餐飲企業(yè)之一。

各項(xiàng)消費(fèi)維權(quán)創(chuàng)新舉措落實(shí)效果如何？近日，日照市消費(fèi)先行賠付暨消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)場會(huì)召開。各市縣市場監(jiān)管部門和部分餐飲企業(yè)負(fù)責(zé)人近30人組團(tuán)走進(jìn)海鮮市場、餐飲企業(yè)，詳細(xì)了解消費(fèi)先行賠付、餐前價(jià)格確認(rèn)、明碼標(biāo)價(jià)等制度落實(shí)情況，以及日照放心消費(fèi)“一碼通”平臺(tái)運(yùn)行情況。

在任家臺(tái)海鮮市場，大家看到，所有商戶門前均懸掛公示牌。公示牌上，商戶營業(yè)執(zhí)照、誠信經(jīng)營承諾書、日照放心消費(fèi)“一碼通”相關(guān)信息一應(yīng)俱全。

與此同時(shí)，任家臺(tái)海鮮市場推行先行賠付誠信經(jīng)營保證金制度。根據(jù)這項(xiàng)制度，一旦出現(xiàn)消費(fèi)投訴，市場開辦方或市場所在地村“兩委”第一時(shí)間溝通了解游客訴求及商家存在的問題，如果雙方糾紛責(zé)任及界限不清，將向游客先行支付賠償款，再從誠信經(jīng)營保證金中追償。

日照市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局把群眾身邊“關(guān)鍵小事”當(dāng)成監(jiān)管服務(wù)頭等大事，將進(jìn)一步創(chuàng)新推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，通過關(guān)口前移、預(yù)防性監(jiān)管、服務(wù)型執(zhí)法讓群眾消費(fèi)更加滿意。

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