原標題：隰縣口碑逆襲背后的理念之變

來源：農民日報

原標題：隰縣口碑逆襲背后的理念之變

來源：農民日報

因國產游戲《黑神話：悟空》而走紅的山西省臨汾市隰縣，在剛剛過去的國慶假期熱度持續，熱門景區小西天日接待游客量同比增長335%，刷新了自2001年對外開放以來的紀錄。這其中，隰縣政府“翻家底兒”推出的系列“寵客”舉措，贏得了不少游客的口碑。

不過，隰縣收獲的也并非一直都是“好評”。假期頭幾天，因景區限流，有等待時間過長的游客高喊“差評”。說到這里，就要先聊聊隰縣的“先天條件”了。隰縣核心景區小西天以獨特的木骨泥質懸塑藝術資源而聞名，深厚的歷史文化底蘊是吸引游客持續關注的重要基礎。但是，“僅有一條鐵路線經過隰縣，還是條拉煤貨運線”“景區太分散，自己沒車光在跑路了”等游客評價也反映出當地的真實情況——這個位于相對偏僻的西北邊緣地區的小縣城以黃土高原溝壑區地形為主，公共交通并不發達。也正是困于這種地理條件，隰縣于2019年才依托梨果產業實現脫貧。對這個產業類型相對單一、長期以農業作為主導產業的縣城而言，一時間需要承接住日均過萬的游客量著實是個不小的挑戰，會遇到“差評”也是人之常情。但正因如此，隰縣用短短幾天時間就實現了從“差評”到“點贊”的巨大轉變，也讓人更加想要探究其背后的發展妙招。

有目共睹的無疑是滿滿的“隰縣誠意”。一來，干部群眾全員上陣，以真誠化不滿。副縣長為游客唱歌緩解焦慮情緒、縣公安局局長承諾“半小時內解決問題”、文旅局局長上場扮演“唐僧”……隰縣人用熱乎的誠意應對高喊的“差評”，用“豁出去”的決心保障游客的舒適體驗，努力做到讓游客乘興而來、盡興而歸。二來，當地還積極研究完善措施，以速度解難題。景區統一設置攤位，監管景區物價，協助對接鄰近縣酒店，開放政府機關、企事業單位停車區域……食、宿、行都可以享受到細致暖心的安排，也印證了那句“所有的旅行都是出發，到了臨汾咱是回家”的旅游口號。

更加可貴之處還在于當地政府攜手游客共同參與景區建設的新發展理念。從以往經驗看，歷史文化資源豐富的地區往往會兼顧文旅多維度、全方位發展，對“吃住行游購娛”進行全面提升。近年來，隰縣對文旅建設也是下足了功夫，從鋪設新的景區旅游公路，實施智慧景區建設，到對景區進行綠化，再到基礎設施的綜合改造提升，都能窺見一二。但是，“差評”插曲卻暴露出，對于文旅產業剛起步的隰縣而言，其硬件設施、服務接待能力和服務團隊素質等方面仍不能完全契合實際需求。這或許與其文旅供需匹配錯位有關。要知道，文旅產業建設只有與游客的文化體驗需求相契合才能真正實現資源整合，贏得游客認可，隰縣政府后續的轉變也印證了這一點。就比如，小西天景區將游客提出的“統一設置攤位、增加講解員、增加直達班車”等建議逐步采納落實，還將研究古建筑的游客總結出小西天的精華文案加入到導游詞中，通過與游客的交流共建和組織合作，讓游客感受到“主客共建”的參與感和新鮮感。顯然，這種具有強互動性的共創方式不僅可以幫助小西天景區改善基礎設施、挖掘歷史文化資源多元內涵、提高游客出游舒適度，也為當地延長文化產業鏈、推動相關產業融合發展等都帶來了積極影響。

可以確定的是，游客的這些互動與建議為隰縣文旅產業發展帶來了新的增長點。從“悶頭干”到“共創發展”，隰縣的成功經驗也啟示我們，在發展旅游產業時，既要注重深耕文旅資源新內涵，也要注意與時俱進轉變發展思路，注重觸發群眾深度體驗。比如，近期山東臨沂爆火的“跟著團長打縣城”沉浸式體驗項目就是用好了當地的歷史文化資源優勢，將紅色資源內容與深度體驗的創新形式相結合，使游客產生精神共鳴的同時，也被網友稱為“最適合中國人的cosplay”。再比如，河南鄭州“只有河南·戲劇幻城”立足厚重的中原文化，不再局限于“走馬觀花”式的參觀，而是運用全景式體驗、互動式觀劇等沉浸式參觀形式，帶領觀眾感受燦爛的中華文明，頻頻收獲點贊。當然，共創模式并不等于“游客說啥就是啥”，相關部門不能以此為借口當“甩手掌柜”，游客的哪些建議能做、哪些不能做，還需要有人來做好把關。

隰縣的“爆火”并非偶然，其背后映射出的“流量密碼”很好地為小城文旅產業發展打了個“樣”。想要留住游客的心，共創模式不失為一種可以借鑒的方法。我們也期待更多小城能夠在“共建、共治、共享”的價值共創中，挖掘文旅產業的更多可能。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。