近日，長影世紀城西南側的遠洋戛納小鎮(zhèn)院墅的多名業(yè)主在微博爆料，稱該小區(qū)高端住宅，低端物業(yè)，衛(wèi)生環(huán)境臟亂差，小區(qū)內積雪無人清理。這些業(yè)主表示小區(qū)物業(yè)費每平方米3.5元，卻得不到與其相配套的高質量服務。

業(yè)戶投訴

路面結冰 孕婦滑倒

在業(yè)主微博配發(fā)的圖片上，遠洋戛納小鎮(zhèn)院墅小區(qū)內積雪遍地，有的路段形成了光滑的冰面，垃圾堆積成山。記者趕到該小區(qū)，看到很多業(yè)主在自己的房屋外墻上貼了條幅，寫著“物業(yè)亂收費，配套不到位，地產物業(yè)推，業(yè)主當炮灰”、“樓道不亮化，衛(wèi)生臟亂差”等。

業(yè)主劉女士說：“這小區(qū)位置這么偏僻，我買它一是因為學區(qū)房，二是圖個綠色環(huán)境，三就是認為遠洋是大企業(yè)，服務有保障?？梢荒炅咔У奈飿I(yè)費，雪都不給掃，燈也不給點，簡直是欺人太甚！”

業(yè)主白女士是一位孕婦，由于之前物業(yè)對小區(qū)道路積雪清理不及時，導致路面結冰，她曾在結冰路面上不慎滑倒，“結冰的路段經常有人滑到，物業(yè)憑什么收著物業(yè)費卻不給業(yè)主服務！”白女士找物業(yè)討說法，物業(yè)公司回應這事是保潔的責任?！半y道保潔不歸物業(yè)管嗎？這種推脫太不負責任了！”白女士說。

小區(qū)秩序管理混亂

業(yè)主孫先生稱，小區(qū)安防存在很多漏洞，門衛(wèi)保安對陌生車輛不登記，小區(qū)出入自由，“這是物業(yè)公司監(jiān)督不力，小區(qū)秩序管理十分混亂?！睂O先生說，鄰居家丟了寵物犬，去物業(yè)公司調取監(jiān)控錄像，畫面一片模糊?！熬褪桥牡劫\也看不清臉，形同虛設?！贝送猓飿I(yè)公司并沒有履行物業(yè)手冊上24小時巡邏的服務內容，“我就沒怎么見過保安巡邏?！?/p>

業(yè)主劉女士對小區(qū)保潔也提出了質疑，“這么大面積，就六七個上了歲數的保潔員，我們交的物業(yè)費，難道連清理垃圾都不夠用嗎？”

小區(qū)設施維護不到位

業(yè)主還反映小區(qū)夜晚漆黑一片，影響出入安全，“小區(qū)大門口連個燈都沒有，我晚上開車回家經常開過頭?！睒I(yè)主孫先生說。此外，小區(qū)的照明效果也不盡如人意，小區(qū)內路燈功率小，沒有起到照明作用，“我們找物業(yè)，物業(yè)說太亮怕影響業(yè)主休息。”孫先生說。

業(yè)主們想罷免物業(yè)公司，可由于遠洋戛納小鎮(zhèn)院墅分四期完工，目前正在施工三四期，因此長春遠洋基業(yè)物業(yè)服務有限公司屬于前期物業(yè)。由于工程沒有完工，業(yè)主無法成立業(yè)主委員會，無法履行罷免職權。

目前，小區(qū)業(yè)主們正準備找律師，走法律途徑維護權益，罷免物業(yè)。

物業(yè)回應

會盡快協(xié)調 改變現狀

對于業(yè)主的反映，長春遠洋基業(yè)物業(yè)服務有限公司項目經理史先生告訴記者：“我們會在安保、保潔方面加派人手，重新規(guī)劃?！笔方浝沓兄Z，業(yè)主反映的問題會于2017年6月前全部解決，并于2017年元旦前向小區(qū)廣大業(yè)主發(fā)布具體公告。

史經理也向業(yè)主表示，監(jiān)控設備清晰程度等問題歸地產商負責。記者來到長春東方聯(lián)合置業(yè)有限公司，維修部工作人員徐先生說，小區(qū)交付物業(yè)后，監(jiān)控攝像等問題應該由物業(yè)公司解決。

整改進展

品質提升方案最晚年底達標

2017年1月5日，小區(qū)業(yè)主孫先生反映，物業(yè)公司并未履行承諾，元旦前沒有發(fā)布實質性的整改公告，“至今物業(yè)還是老樣子?！睂O先生說，“元旦前下了兩場大雪，不及時掃，只是撒鹽，弄得小區(qū)臟兮兮的?！贝送猓瑢O先生表示，“保安公司的確換掉了，可新的保安公司還是沒能解決之前出現的安保問題?！?/p>

而在元旦后物業(yè)公司給出的《戛納小鎮(zhèn)項目品質提升方案》中，就小區(qū)問題，物業(yè)公司列出了園區(qū)清雪工作、車輛管理、清潔工作等十項整改內容，并標明整改項目最晚于2017年12月31日達成指標，也有的整改項目顯示為持續(xù)。

律師說法

業(yè)主可起訴要求物業(yè)履約

吉林吉翔律師事務所的劉海波律師說，根據《物業(yè)管理條例》有關規(guī)定，在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，建設單位有權選聘物業(yè)服務企業(yè)。若業(yè)主要罷免目前的物業(yè)公司，需要通過業(yè)主大會并以物業(yè)管理區(qū)域內專有部分占建筑物總面積過半數的業(yè)主且占總人數過半數的業(yè)主表決通過。

同時，根據《最高人民法院關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》有關規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護、管理和維護義務，業(yè)主請求物業(yè)服務企業(yè)承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任的，可以通過訴訟程序提起民事告訴，且法律上不要求參與起訴業(yè)主的人數。

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