中國青年網(wǎng)鷹潭1月10日電（王正南）為確保春運(yùn)工作安全有序地開展，鷹潭車站未雨綢繆，堅持從客運(yùn)安全、旅客服務(wù)等方面著手，抓好細(xì)節(jié)不懈怠，全力做好奮戰(zhàn)春運(yùn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以確保實(shí)現(xiàn)“平安、有序、溫馨”的春運(yùn)目標(biāo)。

工作人員正在認(rèn)真核對旅客信息。中國青年網(wǎng)王正南攝

鷹潭車站堅持安全無小事的工作理念，多舉措防范確保春運(yùn)期間旅客運(yùn)輸安全平穩(wěn)。結(jié)合安全生產(chǎn)大檢查活動，以春運(yùn)組織工作為重點(diǎn)，從細(xì)節(jié)抓實(shí)抓嚴(yán)，強(qiáng)化安全檢查整治工作，進(jìn)一步加強(qiáng)候車室、售票廳、站臺的安全管理，加大對“三品”查堵、旅客乘降以及股道作業(yè)人員安全等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的卡控，加強(qiáng)對站內(nèi)食品質(zhì)量的監(jiān)管力度，盡可能消除不安全因素。重點(diǎn)抓好高鐵行車設(shè)施設(shè)備、消防以及自動扶梯、重點(diǎn)旅客使用的垂直升降電梯等客運(yùn)設(shè)施的安全防控。結(jié)合車站實(shí)際，進(jìn)一步完善惡劣天氣情況下行車、旅客運(yùn)輸組織應(yīng)急措施，組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急演練。在重要行車崗位安排專業(yè)干部24小時卡控，嚴(yán)把進(jìn)路、機(jī)車換掛、運(yùn)行計劃變更等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)客運(yùn)、運(yùn)轉(zhuǎn)、行包等部門協(xié)調(diào)配合，確保旅客列車安全。

為確保旅客購票、進(jìn)出站、候車、乘降等所有環(huán)節(jié)秩序井然，車站根據(jù)歷年春運(yùn)工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)以及客流預(yù)測情況，提前對旅客購票、進(jìn)站、查危、檢票、引導(dǎo)及乘降組織等各環(huán)節(jié)作了細(xì)致研究和周密部署，細(xì)化了進(jìn)站、候車、引導(dǎo)路線和流程，制訂了大客流聚集、旅客滯留疏散組織應(yīng)急預(yù)案。進(jìn)一步完善非正常應(yīng)急處置預(yù)案，提前與地方相關(guān)部門聯(lián)系，建立聯(lián)動機(jī)制，以便做好旅客列車大面積晚點(diǎn)、旅客滯留、惡劣天氣等應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作。提前做好客運(yùn)服務(wù)設(shè)施設(shè)備的檢查整修工作，組織開展全站客運(yùn)服務(wù)設(shè)施設(shè)備排查整治，及時處置各類故障，確保電梯、自售（檢）票機(jī)等重點(diǎn)設(shè)備的正常運(yùn)行。及時做好客運(yùn)設(shè)備更新改造工作，在售票廳增設(shè)自動取票機(jī)、出站口增設(shè)補(bǔ)票崗?fù)ぃ奖懵每唾徠薄⑦M(jìn)出站。

為進(jìn)一步提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，車站專門組織售票等業(yè)務(wù)知識的專項(xiàng)培訓(xùn)和考試，強(qiáng)化服務(wù)、售票人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并合理調(diào)配人員，為“云清”、“清青”服務(wù)臺配齊人員，安排專人做好春運(yùn)期間的旅客咨詢、引導(dǎo)、投訴受理以及特殊重點(diǎn)旅客的服務(wù)工作。與此同時，車站還加強(qiáng)與地方醫(yī)療部門溝通聯(lián)絡(luò)，在客流高峰期安排在鷹潭客運(yùn)設(shè)置醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，為廣大旅客提供醫(yī)療服務(wù)，并在高鐵站進(jìn)站口增加移動雨棚，為旅客遮風(fēng)擋雨。

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