小年一過，年的味道更加濃烈，2017年春運(yùn)搶票熱度已漸漸褪去，走在旅途上的人卻進(jìn)入高峰狀態(tài)。

春運(yùn)對(duì)于交通運(yùn)輸部門，以及走在旅途上人們來說，都是一項(xiàng)浩大工程。交通運(yùn)輸部門在短短40天內(nèi)，要完成幾十億人次大遷徙工作，預(yù)計(jì)其中有3.56億人次通過鐵路實(shí)現(xiàn)團(tuán)圓、探親、訪友及旅游夢(mèng)想。而走在旅途上的人，除了通過各種方式搶購火車票外，還要克服旅途上種種困難。好在鐵路部門與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方法，提供精準(zhǔn)服務(wù)，使踏上春運(yùn)旅途我們，方便很多，溫馨許多。

最近一位同事準(zhǔn)備春運(yùn)期間回家團(tuán)圓，但有正處于哺乳期小孩，一路上如何給小孩哺乳，便成為她一路上最為難且尷尬事情，也成為她懼怕踏上春運(yùn)旅途事情。當(dāng)從媒體新聞報(bào)道中看到，一些大的火車站，在候車室都會(huì)專門設(shè)置哺乳間，極大方便哺乳期出行旅客，這也是處在哺乳期寶寶福氣，同時(shí)高鐵動(dòng)車組也讓旅途時(shí)間縮短很多，這樣旅客一些其它困難也就迎刃而解，消除一些旅客春運(yùn)旅行畏懼心理。

說實(shí)在的，面對(duì)春運(yùn)，各部門都會(huì)有千頭萬緒事情來做。但是說一千道一萬，只要以方便人民群眾出行、保證人民群眾出行安全為準(zhǔn)繩，就會(huì)群策群力。在服務(wù)方面，注重細(xì)節(jié)，將服務(wù)提檔升級(jí)，扎扎實(shí)實(shí)解決好人民群眾在春運(yùn)出行每一公里難題。在春運(yùn)中，站車管理難度確實(shí)比較大，在人頭攢動(dòng)中，搞好服務(wù)難度也比平時(shí)大許多，同時(shí)，隨著人民群眾生活水平提高，人民群眾對(duì)出行要求，不再是走得了，而且還要走得好，對(duì)服務(wù)品位要求也在不斷提高。在春運(yùn)之前，鐵路部門就未雨綢繆，挖掘潛力，通過列車運(yùn)行圖調(diào)整、加開臨客、開行“紅眼”高鐵動(dòng)車組等辦法，增加運(yùn)力，同時(shí)充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”等現(xiàn)代信息和科技手段，全方位為旅客出行服務(wù)，廣鐵集團(tuán)春運(yùn)期間推出具有“人臉識(shí)別”技術(shù)的自助驗(yàn)證閘機(jī)、可以提供聞?dòng)嵵敢团c乘客互動(dòng)的智能機(jī)器人、微信問詢服務(wù)等新技術(shù)新手段，為春運(yùn)中旅客提供嶄新旅行體驗(yàn)同時(shí)，也減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間，讓春運(yùn)秩序更加井然。再就是前幾天鐵路推出點(diǎn)餐到座位措施，讓糾結(jié)于高鐵15元盒飯賣完后不再補(bǔ)充的旅客，在400多種從10元以下面條等到幾十元餐食中，選擇余地更大，豐簡(jiǎn)由己，讓旅行生活更加豐盛。

2017年春運(yùn)，鐵路推出十大便民措施，為打造平安、有序、溫馨春運(yùn)奠定基礎(chǔ)。這十大便民措施，是鐵路對(duì)人民群眾出行承諾，更是一種擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。鐵路部門既然做出承諾，就在以實(shí)際行動(dòng)踐行這個(gè)承諾，履行這個(gè)義務(wù)。服務(wù)沒有最好，只有更好，隨著時(shí)代發(fā)展，鐵路務(wù)內(nèi)容也在推陳出新，不斷創(chuàng)新，在春運(yùn)路上從細(xì)節(jié)入手，與時(shí)俱進(jìn)，使服務(wù)更加精準(zhǔn)到位。（馮根新）

[責(zé)任編輯：楊凡、李娜]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。