浙江在線1月1日訊（浙江在線記者 張冰）網(wǎng)購過火車票的人都知道，同一張身份證，只能買到一張同天同車次的火車票。但是，上海網(wǎng)友張先生最近遇到了“特殊待遇”：用一個(gè)身份證號(hào)，竟然可以買到兩張“一模一樣”的火車票，同一天、同個(gè)班次、同一車廂，而且還是前后排。

“我和朋友之前就商量好，2018年元旦假期，我從上海到杭州找他跨年。”張先生說，考慮到這段時(shí)間外出的人較多，他就打算提前在網(wǎng)上把火車票買好。

剛開始，張先生通過手機(jī)APP登陸12306網(wǎng)站，買到了12月31日下午從上海虹橋開往杭州的高鐵票。盡管他在付款后馬上收到了訂票短信，但是在APP的“未出行訂單”中，相關(guān)車票信息始終沒有出現(xiàn)。此時(shí)，他既不能再次購買車票，又因?yàn)椴椴坏叫畔⒍鵁o法退票、改簽。他撥打12306客服電話，始終無法順利轉(zhuǎn)接到人工客服。

“我在微信上告訴朋友，如果不能重新買票又不能退票，可能要爽約了。”張先生說，朋友勸他不要著急，并試著用自己的12306賬號(hào)幫他訂票，竟然搶到了同一個(gè)班次的車票。而且，兩張不同座位的紙質(zhì)車票，張先生在自動(dòng)取票機(jī)上全能取出來。他拿著兩張車票來到上海虹橋火車站的退票窗口，才順利退掉其中一張車票。

在12306官方網(wǎng)站上，關(guān)于“在12306.cn網(wǎng)站購票一個(gè)身份證可以購多少張票？”的答復(fù)是這樣的：一個(gè)有效身份證件同一乘車日期同一車次可購一張車票（但使用同行成年人的有效身份證件信息為乘車兒童購買兒童票的除外）。

但是，為什么會(huì)發(fā)生張先生遇到的這種情況，難道12306網(wǎng)站有漏洞？乘客遇到類似的事情，又該如何處理？記者咨詢了上海虹橋火車站的窗口工作人員裴先生。

“這種情況屬于重復(fù)購票，可能是由于網(wǎng)絡(luò)繁忙等原因?qū)е碌摹Ｈ绻酱翱趤硗似保覀儠?huì)全額退還票款，不會(huì)收取任何費(fèi)用。但是，如果在網(wǎng)上退票，系統(tǒng)可能會(huì)按照正常退票扣除一定手續(xù)費(fèi)。”裴先生說，乘客遇到類似情況后不用著急，在撥打12306電話無法解決問題時(shí)，可以根據(jù)個(gè)人時(shí)間安排，在上車前或者下車后，到火車站退票窗口辦理退票手續(xù)，票款會(huì)按照原付款渠道全額退還。

（原標(biāo)題：用一張身份證能買到同天同車次兩張火車票 系統(tǒng)漏洞？）

[責(zé)任編輯：楊凡、徐琳琳]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。