新華社北京1月23日電 題：這些社區何以成“明星”

新華社記者

新年伊始，浙江寧波市不少居民專程來到寧波市鄞州區百丈街道劃船社區，參觀百姓生活館。除了當地居民，自去年11月以來，已有超過15個外地團體前來參觀考察。

作為一個房齡超過40年的老社區，劃船社區何以成為“明星”社區？一些類似的老舊社區的治理之路有哪些秘訣？

百姓的幸福生活要落地，社區是最重要的基礎細胞。黨的十九大報告提出，加強社區治理體系建設，推動社會治理重心向基層下移，發揮社會組織作用，實現政府治理和社會調節、居民自治良性互動。

把老百姓雞毛蒜皮小事當成大事來辦

一大早，69歲的黨員錢國熊開始在劃船社區主干道上整理共享單車。1個多月前，劃船社區“文明出行守護俠”成立，社區居民自發組建了這個共享單車志愿服務隊。

擁有1萬余名居民，其中60歲以上老人約占三成的劃船社區，只有不到20名社工，事多人少矛盾突出。此次“守護俠”能說干就干，源自社區形成的機制：按需定制社區居民自我服務平臺。社區黨委在推行網格建支部、樓道建小組模式的基礎上，將在職黨員分片進組，亮身份、踐承諾、帶頭領任務。

“社區事務看似雞毛蒜皮小事，卻與居民息息相關，小事不解決就會匯集成怨氣。”劃船社區黨委書記俞復玲說，劃船社區先后成立了話聊室、夢工坊等30個社區自治組織，服務范圍涵蓋居民需求的方方面面，近八成居民參與其中，社區治理也在自助互助中井然有序。

“我們的事再小都當大事，她自己的事再大都當小事。”山東濟南甸柳新村街道第一社區居民如此評價去年11月去世的社區黨委書記陳葉翠。她不僅以身作則，還調動居民積極性，建立起4支3000多人的義工隊伍，讓社區成為互幫互助、互親互愛的大家庭。

作為城市拆遷集中安置區，這個成員復雜、下崗待業人員及生活困難群眾多的社區，不但憑借“互幫互助、互親互愛、治理有序”成為山東省模范社區，還吸引了加拿大、瑞典等代表團前來觀摩。

要知道街坊鄰里“鍋臺沖哪里”

社區服務居民百姓一線，除了一顆周到服務的心，還需要完善的制度。

走進濟南市章丘區明水街道眼明堂居，25棟新建公寓樓錯落有致，1000平方米的社區老年人日間照料中心整潔有序，圖書室、道德講堂、舞蹈室等設施一應俱全，居民和諧美好的生活讓人羨慕。

“眼明堂居的今天，得益于‘四會管村’村級民主自治新模式。”眼明堂居黨支部書記馬宗億說，2005年，村里實行舊村改造，累計投資1.6億元，怎么干、錢怎么花，群眾十分關心。以此為契機，眼明堂居探索構建村支部委員會統領、村民代表會定事、村民委員會辦事、村務監督委員會監事的村級組織責任體系。

“村里干什么事、收多少、支多少，村民都有權參與。每分錢花在什么地方，都有村監委會把關。”村民老鄭說，“四會管村”讓村里風清氣正。

內蒙古呼和浩特市回民區三順店社區被民政部評為“全國和諧社區建設示范社區”。在社區黨支部書記李一之眼里，社區書記最重要的是把服務做到家。李一之要求自己，也要求社區工作人員，只有知道街坊鄰里“鍋臺沖哪里”，才能真正把服務的觸角延伸進居民家中。

各級政府和相關部門延伸到社區有6大類90余項基本服務功能，為了讓居民應享盡享，同時方便居民辦事，三順店社區服務站采取“一站式”服務方式，建立健全首問責任、限時辦結、AB崗、投訴處理等各項規章制度，避免了管理服務的“盲區”和“真空”。

居民參與解決社區治理“最后一公里”

重慶南岸區南湖社區的居民最近很高興，因為他們共同的“作品”——“微益坊”獲得“2017全國創新社會治理最佳案例”。

作為典型的老小區，南湖社區配套設施不完善，一度環境臟亂差，治安問題突出。2015年，社區多元參與治理平臺“微益坊”應運而生，到2017年底入駐了居民自發建立的社區組織40多個，服務內容涵蓋公益、慈善、家政、文體、教育、關愛老人兒童等多個領域。“微益坊”像一個握緊的拳頭，調動了居民參與社區治理的熱情，有效解決了社區治理“最后一公里”的問題。

走上良性軌道的“微益坊”沒有止步不前，擁抱了社區新媒體——“MR.懂”，通過“互聯網+社會組織”，拓展線下線上平臺，孵化出“媽媽廚房”“寶媽加油站”等20多個社區社會組織，居民的參與熱情更加高漲。

隆冬時節，在浙江省嘉善縣姚莊鎮姚莊社區照料中心，不少老人在學習折紙插花。器械室、音像室、繪畫室和乒乓球室都有老人活躍的身影。退休教師陶女士告訴記者，社區照料中心“安排的節目很豐富，每天都很快樂”。

目前，60歲以上老年人占嘉善縣戶籍總人口的27.57%，養老成為社區居民最關心的問題。

除了推進養老機構建設，姚莊社區還拓展居家養老服務照料中心功能，為老年人提供就餐、日托、保健、文娛等綜合性養老服務。嘉善還搭建起“頤養云”智慧養老服務綜合平臺，為老年人健康生活保駕護航。

[責任編輯：彭芳]

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