來源:北京晨報
2018-11-13 17:15:11
全國政協(xié)副主席何維蒞臨互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療系統(tǒng)與應(yīng)用國家工程實驗室視察
11月9日,全國政協(xié)副主席何維率領(lǐng)鄭州市委領(lǐng)導(dǎo),對鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院承擔(dān)建設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療系統(tǒng)與應(yīng)用國家工程實驗室進行了實地的調(diào)研和視察,鄭大一附院黨委副書記、國家工程實驗室主任趙杰與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、實驗室相關(guān)負責(zé)人陪同參觀。
考察過程中,國家工程實驗室主任趙杰向全國政協(xié)副主席何維匯報了實驗室的概況和建設(shè)情況。他介紹,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療系統(tǒng)與應(yīng)用國家工程實驗室是十三五期間國家規(guī)劃建設(shè)的8家“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域國家工程實驗室之一,占地面積約6000平方米,包含互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療終端研發(fā)與測試實驗室、互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)研發(fā)與測試實驗室、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療標(biāo)準實驗室等眾多國內(nèi)先進的醫(yī)療實驗室,承擔(dān)著圍繞國家重大戰(zhàn)略需求,服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展,服務(wù)醫(yī)療衛(wèi)生改革和社會發(fā)展,服務(wù)人民群眾的醫(yī)療需求的重任。
何維充分肯定了實驗室在推動“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”方面所取得的發(fā)展成就,并表示實驗室的建設(shè),極大促進了我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療關(guān)鍵技術(shù)、醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)分析、醫(yī)療人工智能等領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展,也改善了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域科研條件和環(huán)境,他對項目發(fā)展充滿信心。
河南是人口大省,群眾對醫(yī)療健康的需求非常龐大,但由于地理、醫(yī)護工作者數(shù)量等眾多因素影響,這種需求并未被充分滿足,為使鄭大一附的醫(yī)療資源覆蓋到更廣闊的人群,結(jié)合國務(wù)院辦公廳4月發(fā)布的《關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》中提及的“支持符合條件的第三方機構(gòu)搭建互聯(lián)網(wǎng)信息平臺,開展遠程醫(yī)療、健康咨詢、健康管理服務(wù)”的綱領(lǐng),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療系統(tǒng)與應(yīng)用國家工程實驗室攜手北京靈伴即時智能科技有限公司搭建了國內(nèi)首個國家級醫(yī)療AI健康咨詢服務(wù)平臺,結(jié)合AI語音交互技術(shù),從遠程醫(yī)療、院后健康管理和健康咨詢?nèi)齻€方面,為患者提供優(yōu)質(zhì)便捷的就醫(yī)與健康體驗。
何維副主席對平臺建設(shè)取得的成績給予高度的認同,他希望實驗室能夠繼續(xù)認真貫徹落實 “健康中國”戰(zhàn)略,深刻認識和把握互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)的重要意義,深入學(xué)習(xí)國家關(guān)于"互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康"的相關(guān)政策,積極探索,勇于創(chuàng)新,利用互聯(lián)網(wǎng)和先進的技術(shù),打破時間、空間限制,將先進的醫(yī)療技術(shù)、健康理念傳播的更遠,將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)與國家健康扶貧戰(zhàn)略相結(jié)合,努力為更廣闊的人民群眾提供更為便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
據(jù)了解,智能遠程會診預(yù)約與回訪電話機器人是平臺基于智能語音技術(shù)上線的首個服務(wù)性質(zhì)的機器人,能夠以語音對話的形式輔助縣市醫(yī)院與專家之間的溝通,進行電話聯(lián)系專家,通知專家會診時間與地點,即時向縣市醫(yī)院通知診療變化等工作;也可以開展后續(xù)的服務(wù)跟進,即時詢問患者康復(fù)情況,及對醫(yī)療服務(wù)的意見和建議,建立良性的醫(yī)患溝通,逐漸完善遠程診療服務(wù)流程。
智能醫(yī)療隨訪電話機器人也是此次上線的一項重要功能。對出院病人或慢性疾病病人進行醫(yī)療追蹤服務(wù)一直是大型三甲醫(yī)院、專科醫(yī)院的傳統(tǒng),對了解病人的病情變化給出治療建議,掌握第一手病情跟蹤資料積累經(jīng)驗,提高科研和業(yè)務(wù)水平具有重要的意義。智能醫(yī)療隨訪機器人能在病人完成診療后進行長期的電話跟蹤服務(wù),詢問患者康復(fù)情況,并將病情復(fù)發(fā)或惡化的病人情況及時反饋,使醫(yī)院的服務(wù)更加持續(xù)、及時。
智能醫(yī)療咨詢電話機器人的上線對平臺發(fā)展同樣有著重要的意義,在鄭大一附院的指導(dǎo)下,其能持續(xù)了解和學(xué)習(xí)醫(yī)院診療流程、動態(tài)、正確的醫(yī)療康復(fù)保健知識等,方便患者足不出戶了解就醫(yī)流程,進行健康咨詢。
這三項功能的順利上線與智能語音交互技術(shù)方靈伴即時的支持密不可分。針對平臺的需求,靈伴提供了集AI語音交互和優(yōu)質(zhì)云通信資源一體的解決方案。智能交互領(lǐng)域一直是靈伴的長項,憑借業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的NLP、ASR和TTS技術(shù),靈伴AI機器人一直是服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定、響應(yīng)速度迅速、能聽會說會自主學(xué)習(xí)的代名詞。通過與平臺相結(jié)合,此次上線的機器人,可憑借客服專屬音色、語義準確理解、復(fù)雜多輪對話等方面的智能交互能力,帶給患者接近真人的客服對話體驗;也可以使用專業(yè)服務(wù)態(tài)度、全天即時響應(yīng)、短時大量并發(fā)的服務(wù)能力,為患者提供優(yōu)質(zhì)、即時、高效的溫馨服務(wù)。
而在云通信資源方面,靈伴在優(yōu)質(zhì)95號碼、標(biāo)記服務(wù)和三網(wǎng)落地的云通信資源三個層面也給予了保障。首先,靈伴為醫(yī)療AI健康咨詢服務(wù)平臺提供95795120官方服務(wù)號碼資源,統(tǒng)一內(nèi)外聯(lián)絡(luò)入口,建立醫(yī)患雙方長期的服務(wù)聯(lián)系;其次,將95795120標(biāo)記為“國家遠程醫(yī)療中心”,建立服務(wù)的權(quán)威性,提升患者的信任感;第三,實現(xiàn)云通信資源三網(wǎng)全國覆蓋,讓電話機器人的服務(wù)即時送達至每一個醫(yī)生和患者,高質(zhì)量地完成預(yù)約、隨訪、滿意度及咨詢等服務(wù)。
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