新興業(yè)態(tài)安全問題突出、預(yù)付式消費糾紛頻發(fā)等

當前消費者權(quán)益保護面臨六大問題

本報北京12月11日電 (記者楊召奎)今天，由國家市場監(jiān)管總局和中國消費者協(xié)會指導(dǎo)，中國消費者報社主辦的“2018中國消費?維權(quán)高峰論壇”在京舉行。中國消費者協(xié)會副會長兼秘書長朱劍橋在論壇上發(fā)表演講時表示，當前消費者權(quán)益保護面臨六大問題。

朱劍橋表示，這六大問題具體為：一是與促進消費相配套的法律規(guī)定、標準不足，如人工智能產(chǎn)品已快速進入消費領(lǐng)域，但在安全保障等方面還存在盲區(qū)；二是網(wǎng)絡(luò)新興業(yè)態(tài)安全問題突出，如網(wǎng)約車消費者人身安全問題、共享經(jīng)濟押金財產(chǎn)安全問題等；三是預(yù)付式消費群體糾紛頻發(fā)；四是坑老、騙老問題依然嚴重；五是個人信息保護亟待加強；六是城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村消費“三無”產(chǎn)品、假冒仿冒產(chǎn)品等問題突出。

他建議，應(yīng)加大相關(guān)法律、標準制訂修改力度，強化消費維權(quán)制度保障，尤其是要對行業(yè)標準、團體標準加強指導(dǎo)和監(jiān)督，防止其異化為企業(yè)損害消費者權(quán)益的工具；二是加強消費信用約束，堅定消費信心；三是更加充分發(fā)揮消協(xié)組織作用，帶動消費維權(quán)社會共治深化升級。

國家市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司司長梁艾福表示，網(wǎng)監(jiān)司將同時保護線上線下交易消費者的利益。目前，正配合其他部門起草《消費者權(quán)益保護法實施條例》，并將進一步暢通訴求渠道。

楊召奎

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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