中消協：ofo客服評價墊底 轉人工服務需等待超46秒
來源：北京青年報
2018-12-19 11:10:12
資料圖：民眾正在使用共享單車。中新社記者 張云 攝
中新網客戶端北京12月19日電 (記者 邱宇)中消協19日發布的企業服務熱線調查報告稱，總體評價方面，ofo在8個行業47個企業中排名墊底；轉人工等待時長方面，ofo超過46秒，排名墊底。在互聯網出行行業，ofo的人工客服規范表現最差；在查詢開發票和解決掃碼故障方面，ofo也比摩拜和滴滴(小藍)的體驗差。近日，ofo總部樓下擠滿等待退押金的人群，線上退款排號用戶也激增超過了1000萬。
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