數字經濟是誠信經濟(今日談)

近年來，付費類APP不斷增加，數字時代的會員經濟快速發展。然而，很多人都遇到過類似狀況：使用某些APP會員項目，7天內免費，但到期會“自動續費”。不少平臺默認勾選“自動續費”，誤導消費者；更多則是將“取消鍵”藏得很深，令消費者不易找到。這般賺錢套路，讓眾多用戶搖頭。

市場經濟是法治經濟。“自動續費”的貓膩，與電子商務法和消費者權益保護法的規定不符，涉嫌侵犯消費者的知情權和公平交易權。違法經營必將行之不遠，這樣簡單的道理，“任性”的運營者并非不懂，只是心存僥幸罷了。打破這種僥幸心理，需治理發力。相關監管部門建立“黑名單”制度，各級消協發起公益訴訟，都是促使APP運營者合規經營、尊重消費者權益的治理手段。

人無信不立，業無信不興。說到底，數字經濟是誠信經濟，而非一錘子買賣。無論互聯網平臺還是APP運營者，不斷提升信息服務品質是王道，當用戶的消費體驗趨優，自然會有消費黏性，又何須藏著掖著的“留客之道”？

何鼎鼎

[責任編輯：楊凡、徐紅梅]

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