技術對商業形態的塑造一直在悄無聲息進行。基于企業市場數據的商用反向定制彌合了用戶和制造企業之間的鴻溝，讓個性化、定制化制造成為可能，是商用辦公市場的發展方向。

10月10日，聯想和京東商用在反向定制業務上的最新合作成果——聯想ThinkPad L590專屬配置機型在京東線上獨家發布。作為長期關注企業市場的兩家巨頭，這是京東與聯想發揮各自在大數據與PC商品領域的優勢，共同面向企業級商用市場開展的又一次重大合作。

無縫連接產業鏈上下游 反向定制精準滿足客戶需求

記者了解到，早在今年4月聯想就聯合京東推出首個“商用辦公”反向定制產品——AIO逸系列，打造最適合“企業辦公”需要的一體機產品。而本次為線上打造的ThinkPad L590專屬配置款 ，則聚焦在了“商用辦公”筆記本產品，并將京東作為獨家線上銷售平臺。

聯想商用相關負責人張力超表示，這次聯想ThinkPad L590線上專屬的配置機型選擇在京東平臺獨家發布，看重的是京東在企業市場的領先地位，以及京東企業業務的數據、資源和經驗優勢。特別是進入2019以來，京東企業業務發力入口建設，圍繞不同行業與場景建立起采購入口，使得營銷精準度和轉化率進一步提高。京東還可將入口反饋的大數據及時給到聯想，為產品、解決方案的改進與研發提供依據。

依托京東企業業務提供的大數據，ThinkPad L590能夠有效滿足多場景下的商用客戶對于產品性能、顯示、外接擴展、續航等核心功能的需求。例如，ThinkPad L590搭載高清晰15.6英寸大屏，讓平日文字和圖片處理擁有更加廣闊的視覺感；多種接口與專業擴展塢，可自如連接各種外接設備；12個小時超長續航，沒有電源也能輕松應對；Trackpoint經典小紅帽設計，確保用戶在機艙、高鐵等移動辦公場景也能高效的操作。

整合本地化服務資源 打造軟硬件一體化辦公解決方案

除了商品層面的合作，雙方還在本地化服務部署、專業解決方案共享等方面進行了探索，針對辦公場景中包括配送安裝、硬件保障、設備維修或更換、IT技術支持等一系列服務需求，聯合為企業客戶提供從售前到售后的全流程服務。

具體來看，京東線上客服團隊將與聯想的全生命周期專業服務團隊一起實時響應，并分行業滿足政府、教育、軍工、金融等各個領域企業需求。同時，聯想遍布900個城市的2000余座專業服務站也將與京東服務體系打通，保證2小時內上門，并保障客戶在日后的使用中，終身享受穩定的后盾支持。此外，雙方還將開放共享專業領域的解決方案，將聯想的產品設備、解決方案以及ISV資源統一整合入京東京點智能辦公解決方案，為企業客戶提供更加高效、便捷、智能的軟硬件一體化辦公解決方案。

業內專家認為，京東商用與聯想的強強聯合，開創了商用市場“商品+服務”的新模式，是一次互利雙贏的合作。對于京東企業業務而言，與聯想的深度合作可以很好的補充和完善京東智能辦公的服務生態。對于聯想而言，京東擁有的大量優質企業客戶，以及強大的渠道能力、營銷能力以及服務能力，可以高效幫助其拓寬市場、提升線上銷量、積累用戶口碑。

未來，雙方將繼續以數據為核心精準把握企業客戶需求，通過反向定制的形式將最符合客戶訴求的產品與服務提供給企業客戶，助推企業辦公數字化升級。

[責任編輯：楊凡、岳致呈]

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