新華社上海11月26日電（記者 仇逸）近日，復旦大學附屬腫瘤醫院推出“人臉識別+身份綁定”，強化早高峰時段熱門專家（特需）現場號源的管理，以確保現場號源留在患者手中，防范號販子。

新措施運行第一天，現場就防住一個號販子。一周里，已有860余名患者通過新措施預約到了專家（特需）號源。

據了解，復旦大學附屬腫瘤醫院一半以上患者來自外省市甚至境外。為保障未預約患者及時就醫，醫院預留了部分現場號源。現場號源緊張，這讓號販子打起了歪主意。

一些號販子的常見套路，是在網上“刷號”搶占專家號源，找到高價買家后再退號，然后再利用買家身份信息線下掛號。“人臉識別”系統綁定掛號人的身份，使號販子失去了現場“投機掛號”的操作空間。

一些號販子緊盯稀缺的專家現場號源，有的患者凌晨就開始排隊，卻被號販子以惡意插隊等形式擠占前面的位置……讓真正焦急待診的患者十分“糟心”。

復旦大學附屬腫瘤醫院院長郭小毛教授表示，號販子搶占專家號源嚴重擾亂就醫秩序，不但讓真正需要專家號的患者無號可掛，還造成了專家號源的浪費。

如今，醫院針對專家現場號源管理推出預約機，增加了一套人臉識別系統。預約人在預約專家號前，將由系統讀取身份證，并自動與攝像頭拍攝到的人像進行對比，如果身份證與預約人頭像不一致，預約人將無法進一步操作。

“考慮到家屬、親友代掛號的情況，我們還設定每位患者可以綁定一位代掛號人身份認證信息。”復旦大學附屬腫瘤醫院門診辦公室主任董楓補充，“綁定信息后的代掛號人，也可以通過人臉識別系統自助代約專家號。”

據悉，對于相對充裕的普通門診號源，目前無需人臉識別即可在掛號窗口或自助機便捷掛號。對于病情緊急、危重的腫瘤患者，該醫院還在官方微信掛號渠道推出了“AI精準預約掛號”功能，為他們提供“綠色通道”。

[責任編輯：楊凡、路偉]

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