92%的不動產登記業務實現了當天辦結、30%的不動產登記業務即收即辦、56%的不動產登記業務實現1小時內辦結；辦理不動產登記和納稅等手續不再要來回多次跑，只需“進一個門、交一套材料”即可；落戶項目在辦理未批復土地前可提前介入技術性審查，容缺受理、批前預審、超前服務；企業遇到困難可以預約辦理、享受到上門服務……今年來，萊西市自然資源局不動產登記中心在優化營商環境，推進服務便民化中，把不動產登記作為服務群眾的第一大事，精準施策、創新方式、貼心服務，以“為民、便民、利民”為出發點和著力點，把滿意寫在了群眾心里。

半數業務一個小時辦結

今年以來，萊西市自然資源局不動產登記中心按照“依法依規、不重不漏”的標準，進行了流程再優化、再升級、再簡化，服務更加智能化。將登記流程由獨立的“受理、審核、交費、繳稅、發證”5個環節壓縮為“一窗受理、繳費發證”2個環節，辦理不動產登記、納稅等手續只需“進一個門、交一套材料”即可，徹底解決了群眾辦事“多頭跑、重復報”的問題。抵押權注銷登記、異議登記、查封注銷等4項業務實現了即收即辦；新建商品房轉移登記、存量房轉移登記(企業間非住宅存量房)、商品房預告登記、預購商品房抵押預告登記等9項業務實現1小時內辦結；國有建設用地及房屋所有權變更登記、存量房轉移登記(買賣)、存量房轉移登記(贈與)、抵押權首次登記等9項業務實現當日辦結，國有建設用地首次登記一個工作日辦結、在建工程抵押等2項業務3個工作日內辦結，均低于自然資源部要求的5個工作日，登記速度走在全青島市前列。

特殊群體上門辦理

“現在政府辦事真是服務到家了，自己有套房屋早就想辦過戶手續了，因為年老行動不便，想辦手續心里就犯愁。我試著給不動產中心打了個電話，沒想到工作人員當天就帶上有關過戶的資料，上門半個小時就幫辦完手續了?！碧崞鹑R西市自然資源局不動產登記中心的服務，家住北國之春的居民于合義至今感慨萬分，在我市，像于合義這樣經歷的市民并非個例。為服務老弱病殘等特殊群體，推出了幫辦、代辦、登門辦等全程“一對一”個性化服務。

近年來，萊西市自然資源局不動產登記中心把一切方便群眾作為工作的目標來抓，創新推出多舉措服務群眾：為解決群眾辦理不動產手續排隊現象，推出了網上預約辦理，只要市民通過中心微信公眾平臺、青島市局門戶網站二種途徑進行網上預約，即收即辦。為方便群眾開具住房情況查詢(銀行貸款、住房保障、遷戶口、子女上學等各類證明)，不動產登記中心特推出了快捷高效24小時自助查詢系統，辦事群眾只要拿著自己或者家人的身份證原件在大廳設立的自助查詢區通過掃描識別，3分鐘之內就可完成檔案查詢。

為了讓群眾少跑腿，開通金融遠程登記平臺，辦事群眾不需要來登記大廳，在銀行就可以不動產抵押登記業務。還開通了外網申請內網預審功能，辦事群眾可以登錄青島市網上房地產網，錄入申請信息，上傳證明材料，預審通過后直接來大廳核驗繳費領證，節省了等待的時間。為方便群眾繳費，推出“支付寶+微信+網銀+pos+現金”服務新模式，財政非稅收入實行多種交款方式，實現不動產登記繳費便民利民。

心有擔當打造營商環境高地

“因國家有關政策的變化，我們公司必須在3月29日之前完成建設所需要的一系列手續，就在不動產登記中心為我們辦理登記手續時，發現我們通過法院變賣途徑取得的建設土地存在前期遺留問題。出現問題后，不動產登記中心在有關科室的配合下，一邊幫聯系溝通法院、銀行等相關單位出證有關材料，一邊協助企業提前準備報批的相關文件資料，提前預審。經過連續4天緊張工作，終于在3月29日前辦完了所有手續。”青島凱豐德包裝有限公司曾兆文直夸不動產登記中心主動作為?！邦愃频氖抡娴暮芏?，這是我們的份內事?！比R西市自然資源局不動產登記中心一位工作人員說。

營商環境只有更好，沒有最好。今年來，萊西市自然資源局不動產登記中心在優化營商環境中主動對土地尚未批復的工業項目提前介入技術性審查，容缺受理、批前預審、超前服務，對符合技術要求的項目提前完成圖紙審查，待報件齊備后直接批復，積極推進“拿地即開工”，今年來，先后與有關部門配合實現了青島北大言鼎、青島市來自博翰居新型建材等項目拿地即開工;提前接入審查、預審符合技術要求的項目67個。同時通過微信、短信、走訪企業等方式，從個性問題出發，研究解決企業問題，先后為21個企業解決房產、規劃等實際困難。

(大眾日報客戶端記者 張曉帆 通訊員 李遠 報道)

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[責任編輯：楊凡、武云泉]

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