新華社西安1月10日電（記者薛天）陜西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)10日公布2019年陜西省受理消費(fèi)者投訴情況。其中，質(zhì)量問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題依然是消費(fèi)者投訴最多的領(lǐng)域。消協(xié)同時(shí)提醒，近年來(lái)關(guān)于房屋租賃領(lǐng)域的投訴數(shù)量上漲較快，消費(fèi)者需要多加警惕。

近年來(lái)，房屋托管服務(wù)已逐漸成為一種新的房屋租賃服務(wù)方式，而一些不法“二房東”和“黑中介”的出現(xiàn)，造成了部分房屋托管機(jī)構(gòu)出現(xiàn)拖款、跑路等現(xiàn)象，也讓消費(fèi)者權(quán)益受到了侵害，導(dǎo)致房屋租賃相關(guān)投訴數(shù)上漲。

陜西省消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于在“托管”模式下，房東和消費(fèi)者之間信息不透明，需要依靠房屋托管機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行溝通，所以此類(lèi)投訴的起因主要有三點(diǎn)：一是房屋托管機(jī)構(gòu)與房東簽訂長(zhǎng)期租房協(xié)議，后在房東不知情的情況下，將租來(lái)的房子分租給多個(gè)消費(fèi)者；二是部分房屋托管機(jī)構(gòu)用“高價(jià)收房、低價(jià)出租”“收租客一年房租，給房東只付三個(gè)月”等方式搶占市場(chǎng)資源，一旦出現(xiàn)資金鏈斷裂等問(wèn)題，房東和租客雙方的錢(qián)款難以追回；三是有些房屋托管機(jī)構(gòu)向消費(fèi)者提供“租金貸”，在信息不對(duì)稱(chēng)的情況下，誘導(dǎo)消費(fèi)者使用金融服務(wù)。

對(duì)此，陜西省消協(xié)提醒消費(fèi)者，租賃房屋應(yīng)盡量通過(guò)正規(guī)的房屋中介機(jī)構(gòu)，如果中介開(kāi)出的租金明顯低于市場(chǎng)價(jià)，一定要警惕。同時(shí)，消費(fèi)者在簽訂《房屋租賃合同》時(shí)要仔細(xì)閱讀條款，拿不準(zhǔn)條款的合同不要簽，并謹(jǐn)慎使用“租金貸”等金融服務(wù)。

[責(zé)任編輯：楊凡、武云泉]

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