近日，一則“戴頭盔看房”的視頻在網(wǎng)上流傳，引發(fā)關(guān)注。

看房為啥戴頭盔？是因?yàn)槭蹣翘幱腥四樧R(shí)別系統(tǒng)。售樓處為啥要用人臉識(shí)別系統(tǒng)？據(jù)說(shuō)是為了區(qū)分“自然到訪客戶”與“渠道客戶”，以便判斷傭金應(yīng)該發(fā)給誰(shuí)。有關(guān)此事的更多事實(shí)細(xì)節(jié)、原委經(jīng)過(guò)，仍在還原過(guò)程中，暫且不必過(guò)早得出結(jié)論。倘若以“買房”關(guān)聯(lián)“頭盔”“口罩”“墨鏡”等關(guān)鍵詞檢索，類似案例不少，都不約而同指向了“售樓處人臉識(shí)別系統(tǒng)”。買賣房屋，在不經(jīng)意間被人臉識(shí)別了，由此引發(fā)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)值得深思。

客觀來(lái)看，人臉識(shí)別在一些生活場(chǎng)景的應(yīng)用，的確帶來(lái)了便利。比如，在新冠疫情防控期間，“人臉識(shí)別+測(cè)溫”對(duì)精準(zhǔn)防控貢獻(xiàn)頗多。人臉識(shí)別在解決社會(huì)治理難題上，也表現(xiàn)不俗。比如，醫(yī)院引進(jìn)人臉識(shí)別技術(shù)，讓“號(hào)販子”失去了現(xiàn)場(chǎng)投機(jī)掛號(hào)的操作空間。技術(shù)進(jìn)步正在惠及生產(chǎn)生活，是毋庸置疑的事實(shí)，也應(yīng)該得到稱贊。

但方便歸方便，風(fēng)險(xiǎn)歸風(fēng)險(xiǎn)，只有規(guī)避掉風(fēng)險(xiǎn)才能更加方便。人臉識(shí)別技術(shù)的基礎(chǔ)支撐是“人臉”這一重要而特殊的生物信息數(shù)據(jù)，它具有唯一性和不可更改性。人臉信息使用得好、儲(chǔ)存得對(duì)，生活就能順暢高效；人臉信息被不當(dāng)獲取、非法泄露，隱私安全也將成為困擾。正因此，個(gè)人生物特征在個(gè)人信息保護(hù)法（草案）中被列為“敏感個(gè)人信息”之一。可以說(shuō)，人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，關(guān)鍵在于是否合理、合法地獲取信息數(shù)據(jù)，是否妥善、安全地存儲(chǔ)及使用信息數(shù)據(jù)。

“看房戴頭盔”一事之所以引起關(guān)注，一個(gè)重要原因在于人臉識(shí)別技術(shù)在應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)了較為明顯的越界行為，比如無(wú)感抓拍。這意味著，在無(wú)人臉識(shí)別提醒標(biāo)識(shí)、無(wú)工作人員告知、無(wú)相關(guān)人士授權(quán)情況下，攝像頭可以輕松抓取人臉信息。這些數(shù)據(jù)是如何儲(chǔ)存的、儲(chǔ)存在哪里、會(huì)如何被使用，在很大程度上都是“未知數(shù)”，所帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)也是未知的。

更重要的是，無(wú)感抓拍人臉信息涉嫌違法。網(wǎng)絡(luò)安全法中已有規(guī)定：收集、使用個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，公開(kāi)收集、使用規(guī)則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意。從這個(gè)意義上說(shuō)，人臉識(shí)別不能只有會(huì)拍的攝像頭，更應(yīng)該裝上合法正當(dāng)?shù)姆雷o(hù)罩。

隨著人臉識(shí)別的應(yīng)用引發(fā)爭(zhēng)議，當(dāng)務(wù)之急是劃定應(yīng)用邊界、明確法律邊界。哪些場(chǎng)合可以用，哪些場(chǎng)景推薦用，哪些環(huán)節(jié)不能用，這是確保技術(shù)不泛化、不濫用的重要前提。同時(shí)，對(duì)人臉信息濫用的類型、方式、主體等，也要在法律上有所界定，并通過(guò)完善立法、強(qiáng)化監(jiān)管進(jìn)行相應(yīng)的判定和處罰。其實(shí)，不光是人臉識(shí)別，圍繞指紋識(shí)別、虹膜識(shí)別等技術(shù)應(yīng)用的邊界與條件，都需要審視思考、密切關(guān)注。越是與個(gè)人生物信息特征相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，越應(yīng)該慎之又慎、穩(wěn)之又穩(wěn)。

人臉識(shí)別領(lǐng)域存在的利與弊，折射了科技進(jìn)步的是與非、得與失。如今科技一日千里，讓生活日新月異，由此帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，特別是技術(shù)與倫理、技術(shù)與法律之間的張力，需要進(jìn)一步彌合。這的確任重而道遠(yuǎn)，同時(shí)人們相信，只有在安全、法律的軌道上行駛，包括人臉識(shí)別技術(shù)在內(nèi)的新技術(shù)、新應(yīng)用才能起步快、加速穩(wěn)、行得遠(yuǎn)。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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