原標(biāo)題：餐館只能掃碼點(diǎn)餐？消協(xié)回應(yīng)了

來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)微信公號(hào)

在外就餐時(shí)

幾乎家家餐館都應(yīng)用“掃碼點(diǎn)餐”

在帶來(lái)便利的同時(shí)

也為消費(fèi)者帶來(lái)了其他困擾：

●老人家不會(huì)用智能機(jī)點(diǎn)餐怎么辦？

●掃碼點(diǎn)餐會(huì)不會(huì)泄露個(gè)人信息？

●商家公眾號(hào)推送信息太多，消費(fèi)者不勝其煩......

掃碼點(diǎn)餐給消費(fèi)者帶來(lái)

消息轟炸困擾與信息安全顧慮

便利變“累贅”

渝利火鍋、王子牛蛙、西貝筱面村、辛香匯……南京消費(fèi)者張先生的微信里總有各種各樣的餐廳微信公眾號(hào)推送消息，“每去一家餐廳，就要掃碼關(guān)注公眾號(hào)才能點(diǎn)餐，所以現(xiàn)在微信里光餐廳公眾號(hào)就幾十個(gè)了。”

李先生對(duì)此非常無(wú)奈，“因?yàn)楹芏嗟杲?jīng)常去吃，還不能取消關(guān)注，不然點(diǎn)不了餐。但是推送的信息太多了，經(jīng)常淹沒(méi)了重要的信息。”

“有時(shí)候夜里剛睡著，手機(jī)響了，以為是什么重要信息，一看微信是商家公眾號(hào)推送菜品。”“被迫”關(guān)注了太多餐飲商家公眾號(hào)的許小姐也常常不定時(shí)收到推送，“本來(lái)掃碼點(diǎn)單推出來(lái)的時(shí)候確實(shí)方便些，現(xiàn)在覺(jué)得是個(gè)累贅。”

一天內(nèi)多個(gè)餐館微信公眾號(hào)的推送消息

比起公眾號(hào)的推送，更多消費(fèi)者擔(dān)心的是個(gè)人信息的泄露。因?yàn)楹芏嗌碳覓叽a后必須要消費(fèi)者“同意獲取個(gè)人信息”“同意獲取用戶(hù)位置信息”“同意第三方獲取信息”，或者要求消費(fèi)者必須先注冊(cè)會(huì)員，通常要獲取消費(fèi)者姓名、出生年月、位置等信息才能點(diǎn)單。

90后周小姐告訴記者，有的公眾號(hào)如果不點(diǎn)“同意”就無(wú)法點(diǎn)餐，“問(wèn)餐廳工作人員，他就讓我點(diǎn)擊同意。但我是非常抵觸的，用戶(hù)信息是個(gè)人隱私，為什么不能掃碼完就直接進(jìn)入頁(yè)面點(diǎn)餐呢？”

不會(huì)用智能手機(jī)的老人

遭遇外出吃飯“難”

比起年輕人消息推送的困擾，老年人則面臨著外出“吃飯難”的困境和脫離時(shí)代的孤獨(dú)感。“現(xiàn)在如果不是子女帶出去吃飯，自己不敢去商場(chǎng)里吃飯。”70多歲的市民李先生用的是老人機(jī)，“去新街口吃碗面都要手機(jī)掃一掃，我們老年人不會(huì)啊，經(jīng)常走好幾家店才能找到一家不用掃碼的。”

掃碼點(diǎn)單雖然讓消費(fèi)者拿著自己手機(jī)就能點(diǎn)餐，但眾人圍著一張菜單討論的熱乎勁也隨之消失了。“以前和子女出來(lái)吃飯，大家一起看看菜單，說(shuō)說(shuō)笑笑。但現(xiàn)在有些店沒(méi)有菜單，我們就往那兒一坐，等著孩子點(diǎn)好菜。”李先生告訴記者，“手機(jī)屏幕字不大，我們看著也費(fèi)勁，也不參與點(diǎn)菜。”

南京市消協(xié)：

消費(fèi)者有權(quán)拒絕掃碼點(diǎn)餐

商家只提供掃碼點(diǎn)單這一種點(diǎn)單方式時(shí)，“消費(fèi)者有權(quán)拒絕。”南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)曹煒表示，“就像付款方式，可以手機(jī)支付，也要有方便老年人的現(xiàn)金支付。不能說(shuō)只有一種，沒(méi)有其他的。”

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[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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