齊魯網·閃電新聞4月8日訊 為進一步提升移民管理工作“放管服”水平，便利中外人員獲取移民管理信息、享受便捷政務服務，4月8日，根據國家移民管理局統一部署，12367服務平臺山東出入境邊防檢查總站分中心正式上線運行。平臺針對當前移民管理服務咨詢電話各地號碼不統一、不好記，撥打常占線等不便利問題，充分運用互聯網云部署和人工智能技術，全面連接山東邊檢機關現有咨詢投訴熱線座席，一號接入、分類受理中外人員提出的口岸通相關業務咨詢、意見建議等服務訴求，提供中英雙語、“7×24”小時全天候人工服務，全力打造山東口岸通關的“總客服”。

當日同時上線的還有國家移民管理局英文版門戶網站，網站立足移民管理職責作用，打造集成式、多功能、國際化的網上綜合服務平臺。設有信息發布、辦事服務、咨詢交流、移民服務等主題版塊，發布中國移民管理權威信息，及時為來華在華外籍人士和相關市場主體提供清單式信息指引、友好型網上服務和即時性互動交流。網站推出網頁版和手機版兩個版本，方便用戶隨時隨地使用。

國家移民管理機構12367服務平臺和英文版門戶網站是認真貫徹落實黨中央決策部署，助力構建新發展格局，加快構建與我國全面對外開放和經濟社會發展水平相適應的移民管理服務體系的重要舉措，將進一步提升我國移民管理國際化、規范化、現代化水平，及時滿足中外出入境人員和廣大人民群眾便利化需求。下一步，國家移民管理局將聚焦服務國家重大發展戰略，持續優化移民管理服務，及時回應中外出入境人員和廣大人民群眾新需求新期盼，全力服務經濟社會發展。

閃電新聞記者 劉銘  通訊員 錢程 報道