原標題：“誠信賬號”升級 學思踐悟中解決旅客難題

來源：科技日報

“誠信賬號”升級 學思踐悟中解決旅客難題

奮斗百年路 啟航新征程

·學黨史 悟思想 辦實事 開新局

◎通 訊 員 張 聰 趙慶鵬

本報記者 李麗云

“真的非常感謝，通過這個‘誠信賬號’分分鐘就為我辦理了轉賬服務，太便捷了。”近日，齊齊哈爾站“曉麗”服務臺值班主任寧忠麗用“誠信賬號”幫助旅客張女士微信轉賬600元，解決了旅客支付難題，張女士為這個延續20年的“誠信賬號”服務點贊。

旅客口中的“誠信賬號”是齊齊哈爾站黨內品牌“曉麗”服務臺的一個服務項目，不但可以幫旅客通過微信、支付寶辦理提現和轉賬，還能辦理異地存取款，得到旅客好評。尤其疫情以來，很多旅客由于出行不便，不能到車站領取遺失的物品和現金，服務臺就通過“誠信賬號”幫助歸還旅客遺失的現金。

開展黨史學習教育以來，齊齊哈爾站“曉麗”服務臺的工作人員，傳承老一代優質服務理念，發揚人民鐵路為人民的服務宗旨，升級擴大了“誠信賬號”的服務功能，著實為旅客辦實事、解難題。

如果有旅客不慎將銀行卡、身份證等重要物品丟失，導致購票錢款不夠回家時，可以讓家人向“誠信賬號”里匯款，車站免費為旅客取款。如果外地旅客需要辦理接款、匯款業務但沒有當地銀行卡，“誠信賬號”也可以幫忙，讓旅客省去異地取款的手續費用。

2003年，齊齊哈爾火車站創建了這個“誠信賬號”，免費為丟失財物和證件的旅客辦理異地存取款業務，讓他們可以安心回家，創建人侯桂榮曾是服務臺工作人員。2006年2月，侯桂榮退休，剛過40歲的李曉麗接任管理“誠信賬號”。

“在我接任后，齊齊哈爾火車站客運車間又成立了服務中心班組，以我的名字命名，叫‘曉麗服務臺’，繼續加大服務旅客的力度。”李曉麗回憶，那個時候互聯網支付還沒興起，每天都會遇到兩三個困難旅客，“我們會派一名專門的工作人員帶困難旅客去銀行取款”。

33歲的客運車間服務中心值班主任寧忠麗成為“誠信賬號”的傳承者。她在“誠信賬號”開設了微信和支付寶功能的互聯網“誠信賬號”，這樣無論是老人還是年輕人，無論是需要現金還是互聯網轉賬，均可享受到“誠信賬號”的幫助。

“誠信賬號”自投用20年來，已累計為旅客辦理存取款達到5萬余元，僅2021年以來，這個“誠信賬號”共為16名旅客辦理了轉賬、提現以及遺失現金歸還服務，累計金額達到了近萬元。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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