買房擔心被坑？中消協(xié)梳理五大買房“避坑”指南_大陸_國內(nèi)新聞_新聞

原標題：買房擔心被坑？中消協(xié)梳理五大買房“避坑”指南

來源：北京日報

買房，是老百姓最重要的消費需求之一，通常也是單筆支出最大的消費。但普通消費者缺乏相關知識，而房產(chǎn)交易中又關聯(lián)金融等多個行業(yè)，使得商品房交易問題復雜化。11月2日上午，中消協(xié)對外發(fā)布“2021年第三季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析”，梳理出五大買房“避坑”指南。

質(zhì)量：房屋滲水空鼓保修期內(nèi)開發(fā)商應保修并賠償

在房屋質(zhì)量方面，消費者投訴的主要問題有：房屋質(zhì)量差，墻體及天花板開裂，地基下沉，屋面漏水滲水，管道滲漏不通等；精裝修房暗藏玄機，如用材不實，高端宣傳、低標配置，工藝粗糙、質(zhì)量不過關等；隱蔽工程偷工減料，使用次品材料等；水電管線布設不規(guī)范，使用不合格、劣質(zhì)材料等；房屋有質(zhì)量問題不及時維修或維修質(zhì)量差。

消協(xié)提出，當房屋出現(xiàn)主體結構質(zhì)量不合格和嚴重質(zhì)量問題，影響消費者居住時，消費者可以要求解除合同并主張開發(fā)商賠償損失。當房屋出現(xiàn)滲水、空鼓等非嚴重質(zhì)量問題時，保修期內(nèi)開發(fā)商應承擔保修義務并對造成的其他損失承擔賠償責任。

價格：警惕排號費等“價外加價”變相抬高售房價

在房屋價格方面，消費者投訴的主要問題有：買房被要求購買裝修包、升級包等費用，變相提高房價，一些搖號熱銷樓盤的置業(yè)顧問隱晦地告訴購房者，不買“裝修升級包”就無法簽訂購房合同；隨意收取房價外費用，如團購費、排號費、改造費、開戶費等；混淆定金、訂金、意向金等。有的開發(fā)商銷售時收取誠意金，選房時未經(jīng)消費者同意將誠意金轉為定金并開具專用收據(jù)。發(fā)生糾紛時以定金不退為由拒絕退款。

消協(xié)提出，商品房買賣中，開發(fā)商經(jīng)常以認籌金、誠意金、排號費等各種名義提前收取消費者費用，然后通過合同將其轉化為定金，限制消費者解除合同的權利，使消費者權益遭受損害。消費者要注意查看相關票據(jù)和合同內(nèi)容，防止交費名目發(fā)生變化。

宣傳：售樓廣告不得隱瞞夸大含“升值”承諾

在售樓宣傳方面，消費者投訴主要問題有：隱瞞房屋性質(zhì)，違規(guī)誘導消費者交易，比如隱瞞限售房情況（限售期內(nèi)不能過戶）、公寓房的產(chǎn)權年限（大多為40年）等，損害消費者權益；通過圖片文字、現(xiàn)場展示、口頭承諾等形式做虛假宣傳、虛假承諾；以協(xié)助辦理貸款為名誘導不具備條件的消費者購房；隱瞞重要不利因素，未充分履行告知義務，比如周邊設施情況等；夸大宣傳房屋的有利條件，誘導交易，比如學區(qū)房、交通條件等。

消協(xié)提出，房地產(chǎn)廣告內(nèi)容不得含有升值或者投資回報的承諾、不得以項目到達某一具體參照物的所需時間表示項目位置、不得違反國家有關價格管理的規(guī)定、對規(guī)劃或者建設中的市政條件作誤導宣傳。對于房屋交易，消費者應當結合自身信貸條件合理安排，不符合信貸條件的，切勿輕信開發(fā)商或中介協(xié)助成功辦理貸款的承諾。

合同：開發(fā)商“花式違約”應嚴厲制裁

在合同履行方面，消費者投訴主要問題有：交付的房屋與樣板房、樓書宣傳等不一致，如房屋層高變低、多出橫梁等；房屋面積縮水，與合同約定面積不符；開發(fā)商延遲交房，拒不承擔違約責任；交房后，不能及時協(xié)助業(yè)主辦理過戶；綠化帶、健身區(qū)等未隨房交付或改為其他用途，如游泳池變停車位等；利用補充協(xié)議、特別約定等方式推行不公平格式條款。

消協(xié)提出，相對于消費者而言，開發(fā)商屬于強勢一方。一些開發(fā)商利用定金等方式先行固定消費者，再通過補充協(xié)議等“繞開”示范合同強迫消費者接受其單方擬定的不公平格式條款，排除、限制消費者權利，加重消費者責任，減輕、免除經(jīng)營者責任，消費者要么接受不公平條款，要么損失定金，陷于兩難境地，對此應予嚴厲制裁。

中介：房屋中介未盡義務致消費者損失應賠償

在房屋中介方面，消費者投訴的主要問題有：一些房屋中介弄虛作假，比如發(fā)布虛假房源信息、房源價格不透明、隱瞞房屋的真實情況等；有的存在亂收費現(xiàn)象，比如未告知或未經(jīng)消費者同意收取代辦費、銀行貸款手續(xù)費等；有些房屋中介違規(guī)操作，比如泄露買賣雙方個人信息、承諾辦理銀行貸款、代替銀行為買方做資金監(jiān)管、將購房款據(jù)為己有或者挪作它用等；有的中介公司及工作人員混淆網(wǎng)簽備案、網(wǎng)簽居間、抵押等概念，誤導購房人，使其支付首付與中介費后無法實現(xiàn)網(wǎng)簽過戶；有些利用格式條款侵害消費者合法權益或未按照合同內(nèi)容履約等。

消協(xié)提出，在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同前，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及經(jīng)紀人應當如實向委托人說明房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同和房屋買賣合同的相關內(nèi)容，并就各方權利義務進行如實告知。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及經(jīng)紀人未履行應盡義務，造成消費者損失的應當承擔賠償責任。