原標題：春節(jié)期間快遞停運？假的

來源：經(jīng)濟日報

本報記者 吉蕾蕾

開欄的話 當前，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)深刻變化，各類信息紛繁蕪雜，謠言混雜其中，令人真假難辨，深受其擾。為澄清謬誤、明辨是非，還原真相、回應(yīng)關(guān)切，即日起本報推出“求真”欄目。

近日，有關(guān)“春節(jié)期間快遞停運”的消息又在網(wǎng)絡(luò)上傳播開來。究竟春節(jié)期間還能不能發(fā)快遞？會不會漲價？能否按時送達？

經(jīng)記者核實，該傳言為假消息。今年春節(jié)期間，京東物流、順豐、中通等主要快遞企業(yè)均表示“春節(jié)不打烊”。根據(jù)各快遞企業(yè)發(fā)布的服務(wù)公告，今年“春節(jié)不打烊”的服務(wù)時間為2022年1月30日(臘月廿八)至2022年2月4日(正月初四)，提供“春節(jié)無休服務(wù)”，其他日期提供常態(tài)快遞服務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋全國。

這已經(jīng)是主要物流快遞企業(yè)連續(xù)10年提供“全年無休”快遞服務(wù)。盡管按照往年數(shù)據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)期間行業(yè)日均處理量與平時相差甚遠，但大多數(shù)快遞小哥回老家過年是不爭的事實，春節(jié)期間快遞行業(yè)運力的壓力仍不容小覷。

“為應(yīng)對春節(jié)期間的運力資源緊張，京東物流提前儲備了豐富的公路、鐵路與航空等運力資源。今年春節(jié)期間，即使是在除夕、正月初一，30個省份、超過300個城市、近1500個區(qū)縣的消費者，也可以正常下單收貨，享受京東小哥送貨上門的春節(jié)物流服務(wù)。”京東物流終端運營部負責人鄧宏武表示，同時，京東快遞也將在200多個城市提供全年不打烊寄遞服務(wù)，全面滿足消費者寄年貨的需求。

針對網(wǎng)上流傳的“再不下單快遞就停運了”的消息，北京郵電大學郵政發(fā)展研究中心主任趙國君坦言，這其實是很多平臺商家節(jié)前促銷的一種手段。

從末端網(wǎng)點的準備情況就可以充分印證這一點。中通快遞浙江義烏網(wǎng)點負責人何航斌告訴記者，日常情況下網(wǎng)點共有操作工、客服、快遞小哥等200多名工作人員，日發(fā)件量40萬件左右，派件量1萬件至2萬件；春節(jié)期間網(wǎng)點共安排60名一線員工值班，基本能滿足寄遞網(wǎng)絡(luò)的常態(tài)運營。

快遞不打烊，會漲價嗎？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分快遞企業(yè)在“春節(jié)不打烊”期間承諾將漲價控制在合理范圍。比如，1公斤及以內(nèi)的快件每單漲幅不超過1.5元，1公斤以上的快件首重報價漲幅不超過1.5元，續(xù)重報價漲幅不超過0.3元。

春節(jié)期間，時效有保障嗎？為應(yīng)對春節(jié)期間特定的購物需求和春晚網(wǎng)購峰值，京東物流將通過覆蓋園區(qū)、倉儲、分揀、運輸、配送等供應(yīng)鏈各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的技術(shù)產(chǎn)品及解決方案，提升預測、決策和智能執(zhí)行能力，全力保障春節(jié)期間的服務(wù)質(zhì)量和配送時效。京東物流智能商務(wù)倉負責人武春雨介紹，以京東物流智能商務(wù)倉為例，憑借端到端全環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)貫通及大數(shù)據(jù)算法能力，幫助商家做到精準合理的庫存分布，最大化實現(xiàn)訂單本地庫存發(fā)貨，有效應(yīng)對春節(jié)期間的購物峰值。

每件快遞的寄遞都離不開快遞員的辛勤奔波。針對春節(jié)期間的快遞服務(wù)，國家郵政局在2021年12月30日發(fā)出通知，要求節(jié)日期間各寄遞企業(yè)統(tǒng)籌安排運營資源，提前做好運力和人力調(diào)配。同時要深入開展“暖蜂行動”，讓快遞員有更多獲得感、幸福感和安全感。督促寄遞企業(yè)特別是加盟制網(wǎng)點及時結(jié)算員工工資，保障員工合法權(quán)益。

“快遞‘春節(jié)不打烊’已經(jīng)成常態(tài)，快遞企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也應(yīng)始終在線。”趙國君說，每年春節(jié)，局部地區(qū)的快遞網(wǎng)點都會面臨人手緊張的問題，時限延長、服務(wù)質(zhì)量下降等問題備受關(guān)注，“要確保服務(wù)質(zhì)量，快遞企業(yè)必須細分產(chǎn)品線，細化保障措施，為堅守一線、原地過年的一線員工和快遞小哥提供完善的激勵政策和福利保障，比如工資兌現(xiàn)、獎勵承諾、地位提升等”。

[責任編輯：楊凡、武云泉]

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