今年的春節和以往不太一樣，突然爆發的新型冠狀病毒肺炎疫情打破了節日的祥和。

在這場看不見硝煙的戰爭里，每個人都是戰士。

在疫情防控的關鍵時期，山東移動人始終沖在疫情防控保障的第一線，爭做與病毒抗爭的“戰士”、與時間賽跑的“勇者”，用責任和使命守護網絡生命線，全力保障通信網絡暢通，全力做好應急公共服務，全力協助疫情防控工作。

為保障各地新建專門醫院的信號暢通，山東移動人第一時間趕赴現場，建基站、布光纜、通信號，確保網絡信號滿格覆蓋。同時還加強重點區域的監控保障，將全省交通樞紐、人員密集區域、全省45家定點醫院納入重保場景，全力滿足疫情防控指揮部門和民眾的通信需求。

公益短信是連接政府和民眾的橋梁，山東移動緊急實施3次短信群發端口擴容，全力保障疫情公益短信發送的質量和效率，截至2月6日，山東移動發送應急公益短信37億條。同時山東移動還免費提供云視訊視頻會議系統，支撐省內黨政、醫療等各行業召開防疫會議2000余次。

為保障客戶正常業務辦理，山東移動對全省所有營業廳開展病毒全面消殺，服務人員、上門裝維人員均要求戴口罩上崗，全力做好客戶服務工作。10086客服熱線24小時在線值守，確保全省廣大用戶正常使用。同時，強化掌上營業廳、官方微信公眾號、網上營業廳、短信營業廳等線上便民辦理渠道，讓用戶足不出戶即可完成查詢、繳費、辦理等功能，每天服務客戶超過350萬人次，充分保障了客戶通信服務需求。

[責任編輯：楊凡、周欣]

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