疫情帶來的商業(yè)變化既是挑戰(zhàn)，也是新的機(jī)遇。“能者活，弱者亡”的殘酷市場環(huán)境下，零售企業(yè)必須要跳出疫情本身，回歸市場，洞察用戶需求和變化，調(diào)整營銷和渠道布局，展開一輪主動而積極的自救。

伴隨各大家電企業(yè)的陸續(xù)復(fù)工，家電第一渠道蘇寧聯(lián)合各大品牌第一時間推出“開倉計劃”，包含“超店播計劃”、以舊換新補貼最高達(dá)1500元、24期免息等一系列“救市”政策，全面打通商家、用戶需求雙向拳，激活消費市場。

24日晚，蘇寧易購召開線上直播發(fā)布會，聯(lián)合家電、手機(jī)、電腦、家裝等多品類眾頭部品牌，正式宣布從2月27日開始，雙線全面推出“24期分期免息”活動，另有海量5折商品、以舊換新補貼、“9道防護(hù)”無接觸送裝服務(wù)等疊加政策，讓消費者零負(fù)擔(dān)擁有喜歡的好物。整場線上發(fā)布會持續(xù)不到10分鐘，被網(wǎng)友稱為史上最短發(fā)布會，但又信息量巨大，“真是字少事兒大，特殊時期，很實惠、很接地氣、很為消費者考慮的政策。”0首付、0利息、0手續(xù)費，24分期免息，這波今春最強(qiáng)“薅羊毛”，具體該如何操作？第一步，登錄蘇寧易購搜索“24期免息”查看全部活動商品，也可以直接搜索心儀好物，勾選24期免息找到活動商品；第二步，下載蘇寧金融，開通“任性付”，開通后下單24期免息商品時，勾選任性付支付；第三步，勾選蘇寧易購APP內(nèi)綁定活動信用卡支付。只要正常還款，不會影響征信。

為進(jìn)一步促進(jìn)綠色節(jié)能家電消費，山東蘇寧聯(lián)合各大品牌加大以舊換新補貼政策，最高補貼達(dá)1500元。在線下門店換新，有蘇寧專業(yè)店員的換新服務(wù)輔導(dǎo)，幫助消費者完成以舊換新的全過程。在疫情影響之下，蘇寧“開倉計劃”再次對以舊換新政策作出優(yōu)化升級。消費者可以先換新，后拖舊。家電品類提交收舊訂單領(lǐng)取換新補貼券，購買新機(jī)滿足優(yōu)惠先享，上門服務(wù)可在線上預(yù)約，實現(xiàn)免費拆舊機(jī)、快速發(fā)補貼、上門裝新機(jī)一步到位。

疫情之下，“云購物”、“邊看邊買”成為廣大用戶消費的主要方式。記者發(fā)現(xiàn)，身邊的商場、超市、專賣店，很多線下門店也出現(xiàn)在“云購物”行列里。山東蘇寧門店運營負(fù)責(zé)人表示，蘇寧推出“超店播計劃”以來，眾多“宅”家用戶通過觀看明星店員、網(wǎng)紅主播直接在線購物，或加入門店社群、粉絲群來進(jìn)一步了解購買。蘇寧易購電器店、家樂福蘇鮮生蘇寧小店生鮮百貨店、紅孩子母嬰店等可以輻射周邊商圈和小區(qū)，用戶不僅可到身邊門店，還可通過社群、小程序、手機(jī)APP、直播等渠道無接觸購物，十分便捷。

網(wǎng)購讓消費者省時、省錢，門店傾向提供體驗和服務(wù)，在用戶不到店的情況下，如何做到兩全其美，山東蘇寧給出了答案。從宅家抗疫伊始，山東蘇寧集合全業(yè)態(tài)之力抗疫方案，先于行業(yè)推出社群秒殺、V購直播等智慧營銷范本，專業(yè)導(dǎo)購在線一對一答疑，通過視頻或直播把門店的實機(jī)體驗搬到屏幕上，憑借健康補貼政策和整合品牌工廠資源優(yōu)勢，實現(xiàn)單品牌品類2小時秒殺近2000件等“云購物”成績，幫助用戶在家就能放心購買家電3C、生鮮百貨、母嬰用品等。

為讓廣大消費者宅家或到店都能買到爆款好物，并享受多重政策福利，2月29日，山東蘇寧將舉辦2020年第一季親友社群團(tuán)購日，全產(chǎn)業(yè)員工建立親友專屬群聊，消費者通過員工或宣傳海報群二維碼、云店小程序咨詢蘇寧V購等方式進(jìn)群。

山東蘇寧攜手美的、華為、小米、榮耀、OPPO、vivo、海信、創(chuàng)維、三星、TCL、方太、老板、九陽等多家品牌，29日當(dāng)天放量親友專屬活動產(chǎn)品和價格補貼政策，陣容相當(dāng)豪華。

本次活動將帶來“3000萬紅包進(jìn)群送；億元讓利健康商品不漲價；居家辦公生鮮產(chǎn)品保供應(yīng)；3C家電以舊換新最高補貼1500元；線上支付最高享24期分期免息/隨機(jī)立減至高4999元”等五大讓利舉措，在健康防護(hù)、學(xué)習(xí)辦公、專屬爆款等三個維度，對標(biāo)線上多平臺價、歷史低價，特設(shè)親友專享價格，做到真正實惠和便利，九陽破壁機(jī)親友價299元，海信10公斤洗烘一體洗衣機(jī)限量1999元，蘇寧小Biu全屋家電套裝只需要9999元。

本次親友社群團(tuán)購日，山東蘇寧3000名客服24小時在線響應(yīng)，成為守護(hù)用戶健康生活的好助手、好管家。提出“免費安裝、免費試用、掃碼送達(dá)；物流準(zhǔn)時配送，0接觸、全消殺；家居需求在線視頻云設(shè)計；下單免費存放送貨日起計入保修”、價保90天等六大服務(wù)承諾，力保消費者疫情期間各項消費權(quán)益和體驗！

山東蘇寧表示希望通過以上舉措，構(gòu)建特殊時期“命運共同體”，攜手家電品牌打通渠道，為恢復(fù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供支撐，解決消費者日常消費所需。2月29日社群團(tuán)購日，所轄區(qū)域門店已做好防疫供應(yīng)、客服響應(yīng)準(zhǔn)備，歡迎各地更多消費者通過線上線下各渠道“碼”上行動，加入山東蘇寧親友社群，福利共享，向美好未來出發(fā)！

附山東蘇寧各參與活動門店地址和聯(lián)系方式：

[責(zé)任編輯：楊凡、周欣]

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