齊魯網·閃電新聞11月24日訊 11月24日，“第二屆中國政務服務掌辦指數發布會”在浙江杭州舉行，會上發布了 2022“掌上好辦”指數和《中國省級移動政務服務報告》（下稱《報告》）。

報告從用戶感受出發，對全國31個省（自治區、直轄市）和新疆生產建設兵團開發和運營的移動政務服務App應用展開了第三方評估。《報告》根據可得性（可用）、有用性（管用）、易用性（好用）、滿意度（愛用）和安全感（敢用）五個維度，對各省份的移動政務服務應用（App）進行了評估。山東省“愛山東”政務服務平臺在本次綜合指數評級中獲評“A”級，獲得“首屈一指”獎項，位居全國前列。

作為山東省全面優化營商環境，切實提升政務服務能力的重要載體， 2019年，“愛山東”移動端正式上線，按照“全省一盤棋”布局統籌考慮，整合全省各級各部門政務民生服務，從高頻民生服務事項為切入點，打造可信身份認證、中臺辦理、數據共享、電子證照、統一支付、物流寄遞、智能客服等全鏈條建設，讓用戶“少填、少報、少跑、快辦”。經過近4年發展，“愛山東”已由單一的APP端發展為APP、支付寶小程序、微信小程序多端并行的多元化服務平臺，并持續為國家移動政務服務平臺輸送服務，全面打造“24小時不打烊”掌上政府。

截至2022年11月，“愛山東”注冊用戶過億，同比去年增長近20%；應用服務事項“應接盡接”，基本覆蓋社保醫保、社會治安、文教衛生、企業開辦等所有政務服務高頻領域，及交通、旅游、文化、社區服務等各類便民領域；可亮證的電子證照超500類，基本覆蓋企業群眾常用領域證件，并支持電子證照跨層級、跨區域共享調用。

下一步，“愛山東”將以切實解決企業群眾辦事難、辦事慢為導向，以服務“不見面”、辦事“零接觸”為目標，不斷拓展新服務、開發新功能，將“愛山東”打造成多、快、好、省的群眾生活百寶箱和企業經營小助手。