齊魯網·閃電新聞2月22日訊 但看萬家團圓處，更是責任如山時。濃濃的年味里，濟南聯通有這樣一群年輕人，他們堅守崗位、奮斗一線，變歸途為逆行，換相聚成堅守，他們用實際行動書寫最美好的青春答卷，火熱的青春在崗位上聚沙成塔、盛放光芒。

為確保2024年春節期間網絡通暢、各項通信業務辦理便捷，濟南聯通黨委提前部署，組織技術支撐隊伍，實時監控網絡運營狀態，積極開展網絡和通信保障，為用戶提供各類暖心通信業務服務。

客服響應“不打烊”，訴求處理跑出“青春速度”

為了抓實抓細春節期間服務保障工作，助推服務管理精細化，濟南聯通BPO營銷服務中心駐12345政務服務熱線平臺有一群青年受理員默默堅守崗位。對于春節期間反映度較高的問題，受理員們會及時記錄并第一時間上報，連線承辦單位落實，隨時溝通反饋工單處理的進度和解決方案。根據熱線中心制定的應急保障預案，青年受理員們有條不紊的逐一處理，圓滿完成春節期間“接訴即辦”的目標，保證了節日期間市民反映渠道暢通無阻，展現了聯通青年的品牌形象。

網絡保障“不打烊”，通信暢通踐行“青春擔當”

闔家團圓的節日，游子歸家，家家戶戶商場購物、聚會娛樂，網絡承載壓力難免增大。為此，濟南聯通網絡優化中心提前制定優化方案，集中調度設備資源進行網絡擴容，并安排青年員工堅守崗位，做到假期也能及時響應，盡最大努力為廣大用戶提供穩定、高效的通信服務，滿足用戶需求。在青年員工們的不懈努力下，春節期間共成功梳理IPRAN負荷較高的基站56個，處理駐波、光衰、非斷鏈小區不可用等告警45條；完成2輪鄰區核查、2輪基線核查和整改，大大提升了春節期間網絡承載能力，為避免網絡擁塞提供有力支撐。

營業窗口“不打烊”，溫馨關愛傳遞“青春溫度”

春節期間，為積極做好假期服務保障，濟南聯通25家營業廳照常營業，提前做好節日促銷準備、宣傳布展和班次安排，公司營業中心工作人員到廳幫扶支撐，青年營業員們放棄與親友相聚，堅守崗位，只為用堅守和真誠為進廳客戶傳遞聯通的暖心服務?！按鬆敚履旰茫∧k理什么業務”“您好，大姐，有什么能幫到您的”一聲聲問候，一句句祝福，這群平均年齡28歲的青年營業員們在節日期間用敬業奉獻詮釋責任和擔當，用熱忱態度傳遞能量與溫暖，用心用情用力為用戶辦理業務，用實際行動踐行使命與擔當。

業務推廣“不打烊”，品牌建設打造“青春風貌”

為更好地做好春節引流工作，濟南聯通濟陽區分公司突出體現黨建帶團建，團建促黨建，充分發揮黨員先鋒模范作用，由濟陽區分公司黨員干部與青年員工們進行線上訂單派送，緊抓引流高峰期及春節營銷旺季，一有訂單就第一時間觸達，從送“權益”出發，耐心引導用戶，切實解決用戶實際問題，獲得一致好評。

新春佳節，濟南聯通青年守崗盡責、敬業奉獻，用實干詮釋“春節我在崗”的擔當，用行動踐行“青春不打烊”的承諾，濟南聯通厚植為民情懷，持續推進高品質服務行動計劃，提供有溫度、有速度、有深度的通信服務。（通訊員 周涵 劉璐）